平和張容：立足崗位強本領 用心用情“做醫保”
閩南網12月19日訊（通訊員 盧藝婷 林錦濤 張艷秋 閩南網記者 陳惠容 文/圖）張容，平和縣國強鄉便民服務中心醫保業務工作人員。日前，她代表平和縣在全市醫保系統練兵比武決賽及全省醫保經辦系統醫保經辦政務服務比武競賽決賽，均獲得團體二等獎。而她接觸醫保工作也才1年多時間。
“剛開始接觸醫保工作時，對醫保各項業務比較生疏，面對前來咨詢的群眾，內心不免慌亂。為了能夠更好地服務群眾，我只能抓住機會，多學習，研讀相關醫保政策文件。下班回家，常會擠時間背政策文件，反思一天下來群眾反映的醫保難題。一階段下來，面對群眾的疑難問題，我已經能夠有針對性的幫忙解答了。”張容如是說。
除了通讀政策文件，張容還經常跟村級醫保經辦人員一起入戶，宣傳醫保政策，跟村民講解醫保新政策的變化，解決村民在醫保繳費上遇到的難題，實實在在為群眾辦好事。
“這姑娘很用心，我當時覺得自己沒病沒災的，不需要交，她一直給我解釋醫保政策好，還追到山上去，以‘案’說教，跟我說鄰居住院報銷一大半啥的，我最后聽聽也是很有道理，就把全家的醫保費用都交了。”乾嶺村村民黃某某夸贊道，“她很有耐心，也很真誠，是真想為我們謀福利。”
“作為一名醫保人，我深知，醫療保障對于一個群眾，甚至一個家庭來說意味著什么，因此，我始終懷揣著一顆為人民服務的心，珍惜每一個學習的機會，始終朝著‘政策問不倒，流程一口清’的目標前進，不斷提升自己的服務能力，不斷提高群眾的滿意度！”張容感慨道。
據悉，截至12月15日，國強鄉醫保繳費進度位居全縣第一，全市前十。正是有著無數這樣的“醫保人”立足崗位，默默奉獻，以自身行動為群眾提供貼心、優質、高效的服務，將國家的醫保政策落實到每一位參保人身上，群眾才能有更多的獲得感和幸福感。
責任編輯：李曉靈
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