海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊 6年前，市民吳女士以女兒名義，在市區(qū)某銀行定期存了5萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)，女兒才6歲，因此吳女士是憑借戶口本和她自己的身份證存的錢(qián)。這些天，吳女士想把錢(qián)取出來(lái)，卻遇到麻煩——由于現(xiàn)在所持有的戶口本“戶號(hào)”，跟當(dāng)年登記的不一致，不能辦理取款。吳女士無(wú)奈求助海都熱線通968111。

　　昨天中午，邦邦與吳女士一同來(lái)到存款銀行。邦邦了解到，當(dāng)年，吳女士辦理完那筆存款后，泉州市曾統(tǒng)一更換過(guò)新戶口本，吳女士如今手上持有的正是新本。而銀行工作人員正因此指出，新戶號(hào)與舊戶號(hào)不一致。吳女士之前的確并沒(méi)有注意到，但她認(rèn)為，該提供的材料和證件都提供了，只是這個(gè)數(shù)字不一樣，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題吧？這次來(lái)取款，除了存款單，她還帶了戶口本、自己的身份證和女兒的身份證。

　　吳女士認(rèn)為，即使戶號(hào)不一致，這些材料足以證明，這筆款項(xiàng)正是她為女兒存的。

　　不過(guò)，銀行工作人員堅(jiān)稱(chēng)，“這是嚴(yán)格按照銀行規(guī)定操作的，也是為了儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全。”吳女士應(yīng)該到公安部門(mén)開(kāi)取相關(guān)證明，證明原先戶號(hào)已更改為新戶號(hào)，才能順利取款。

　　隨后，邦邦聯(lián)系吳女士戶籍所在的臨江派出所，相關(guān)民警回應(yīng)稱(chēng)，更換戶口本或者戶籍地址變化，以及社區(qū)的拆分或設(shè)置等因素，都可能導(dǎo)致戶號(hào)的變更，但無(wú)論戶號(hào)如何變更，都不應(yīng)影響到居民的個(gè)人身份。目前銀行、社保、醫(yī)保等辦理相關(guān)事宜時(shí)，多以居民身份證號(hào)碼為準(zhǔn)。

　　民警認(rèn)為，吳女士既然能提供新戶口本及女兒的身份證等有效證件，戶號(hào)變更不影響其銀行業(yè)務(wù)辦理。不過(guò)，為了方便居民，派出所可為其開(kāi)具戶籍證明，證明吳女士女兒的身份及與戶主的關(guān)系。

　　最終，憑借派出所的相關(guān)戶籍證明，銀行方面向邦邦明確表示，“儲(chǔ)戶吳女士，現(xiàn)在可以隨時(shí)將5萬(wàn)元存款（包括本息）取走”。（本網(wǎng)記者 李秋云 楊雯雅）