廈門12345政務熱線開辟綠色通道 處理涉疫訴求
應對新冠肺炎疫情，廈門市12345政務熱線迅速響應，果斷行動，積極投入疫情防控殲滅戰。9月12日以來，12345政務熱線共受理涉疫訴求1.5萬件，與相關區和職能部門一起及時妥善處置大量涉疫事項。
12345政務熱線相關負責人表示，熱線第一時間全員上崗，接訴即辦，突出一個“快”。對此，熱線優化調整話務班次，確保群眾訴求渠道24小時暢通。面對涉疫訴求，12345政務熱線開辟綠色通道——接到群眾涉疫訴求后，第一時間派發給相關區和職能部門，緊急涉疫事項通過系統、電話同步派發，交由責任單位立即處理。
在督辦化解方面，突出一個“實”。12345政務熱線通過系統督辦、人工跟蹤相結合，對涉疫訴求進行督辦催辦，特別是對重點訴求實施全流程監督。如有涉及職能交叉、職責不清的疑難涉疫問題，12345政務熱線第一時間進行協調，確保高效處置、落實落地。
“12345政務熱線匯集大量涉疫信息，動態研判尤為關鍵。”相關負責人介紹，目前，熱線采取大數據分析方式，依托系統實時抓取關鍵字的同時，安排專班專人進行同步關注。另外，熱線通過涉疫信息每日梳理上報、敏感信息即獲即報等方式，暢通疫情信息報送渠道和共享渠道，做到重要信息全面捕捉、及早報送，為科學防疫提供決策支撐。(記者 趙張昀)
原標題：12345政務熱線開辟綠色通道 處理涉疫訴求
責任編輯：柯金定
- 相關閱讀:
-
疫情期間哄抬物價 依法從嚴從重處理2021-09-16民政一體化政務服務平臺移動端“民政通”正式開通上線2021-09-01馬尾“互聯網+政務”帶動窗口服務再優化2021-08-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 四川省政府發布一批人事任免，王楊任西南石油大學副校
2025-12-08 17:31 - 受賄2.36億余元 十四屆全國政協原常委茍仲文一審被判
2025-12-08 17:21 - 安徽省投資集團控股有限公司原專職董事謝海嚴重違紀違
2025-12-08 17:19 - 廣西壯族自治區政協原黨組成員、副主席彭曉春嚴重違紀
2025-12-08 17:19 - 甘肅省機場投資管理有限公司原黨委副書記、總經理馬曉
2025-12-08 17:19 - 洪森指責泰方發動襲擊 稱須采取報復行動的紅線已劃定
2025-12-08 16:28 - 十四屆全國政協原常委、經濟委員會原副主任畢井泉嚴重
2025-12-08 16:28
- 四川省政府發布一批人事任免，王楊任西南石油大學副校
- 猜你喜歡:
-
廈門：三角梅怒放 天橋變畫框2025-11-13廈門一些老地名因“雅化”和“音義流轉”而得名2025-11-05“烽火僑心”展在陳嘉庚紀念館舉辦2025-11-04
-
評論(廈門12345政務熱線開辟綠色通道 處理涉疫訴求)