智能電視內置機頂盒成擺設觀看電視須另購

來源:中國新聞網 2013-02-06 10:02 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　近期，有不少網友和電視用戶反映，自己購買的帶有內置機頂盒的海信電視，隨著有線電視的升級而無法正常使用。購買幾千元甚至上萬元內置機頂盒的電視機后卻看不成電視節目，需要再花幾百元錢購“視密卡”或是“卡槽”才能正常觀看，這樣的問題引起了很多消費者的強烈不滿。

內置機頂盒：想要用你不容易

　　據山東青島的一位網友向中新網IT頻道反映，“我家2011年底買的海信電視，當時說高清內置機頂盒可以收看所有頻道，但前段時間，所有的頻道都被加密了，除非花300、500元購買解密卡，而且還不是永久的解決辦法，消費者投訴得不到說法，如何是好？”

　　在這位網友聯系海信客服之后，對方只是表示派人上門進行升級，只得花300元錢購買了視密卡。這位網友認為，這種內置機頂盒的液晶電視，先是以“免費接收所有頻道無外置機頂盒方便美觀”為誘餌吸引顧客購買，然后待時機成熟一下把所有頻道加密，讓你不得不繼續交錢。

　　同樣，來自北京的一位微博網友近期購買了配備內置機頂盒的海信3D電視，但其在使用的時候卻被告知，需要再花900元購買卡槽才能使用這個功能。該網友表示，“我購買電視的時候已經為這個內置裝置買了單，購買時也沒有人告訴我必備的配件還要另花錢，請問這是否屬于消費欺詐？”而其就此事咨詢海信客服時被告知，這種問題受到有線電視方面的限制，生產企業自己也無能為力。

　　中新網IT頻道也就上述情況致電了海信電器市場部，其相關負責人給出了具體解釋，目前內置機頂盒電視只是具備機頂盒的功能，但要實現通過內置機頂盒收看電視節目，還需要再購買內置機頂盒設備，帶有內置機頂盒功能的電視并不代表就配備了內置機頂盒設備，有些用戶對這個情況并不是很清楚。另一方面，觀看當地有線電視節目還需要去運營商處辦理智能卡。

家電企業對使用限制告知不充分

　　事實上，這種購買帶有內置機頂盒電視，卻還要另花錢才能收看數字高清節目的情況并不僅僅是發生在海信電視上，據了解，無論是TCL這樣的國內電視廠商，還是三星這樣的外資品牌電視，也都存在著類似的問題。

　　對于此類問題，青島市消保委表示，內置機頂盒電視也叫“高清數字電視一體機”，商家在推銷時反復強調，由于該類電視機將數字接收、解碼與顯示融為一體，因此“不需要任何外接機頂盒”。許多市民正是看中了這一特點，掏出上萬元買回家。

　　然而，消保委在調查中注意到，商家推銷時對內置機頂盒的缺點只字未提。這種電視機的最大缺點就是升級和維修麻煩，一旦遇到電視信號升級，衛星信號發生改變，內置機頂盒就會出現與當地電視信號不兼容的狀況，無法解碼，導致無法觀看電視節目。此外，內置機頂盒一旦出現故障，維修起來也非常麻煩。

　　有法律界人士表示，電視生產商在售賣時，應充分告知消費者內置機頂盒的使用限制，不應該為了銷量而夸大宣傳、胡亂承諾，如果消費者保存當時的宣傳彩頁和其他類似證據，能證明銷售方當時承諾的是“買數字電視免費看高清電視”，那么消費者完全可以通過法律途徑，要求對方退機并包賠損失。

地方有線電視運營商的限制

　　據業內人士向中新網IT頻道透露，一些地方的有線電視運營商在機頂盒方面增加了限制，而家電企業為了解決這個問題，需從運營商處購買一個卡。用戶出現無法收看的話，咨詢廠商或者有線電視運營商，購買這張卡就可以正常播放了。

　　另據了解，目前機頂盒的技術參數、功能、加解密的方式，都要和相應的前端播出系統相對應，而各地的數字電視系統特性有較大差異，所以機頂盒一般是根據各地數字電視系統的具體情況進行定制和開發的。如果把機頂盒集成到電視機里，就會影響到電視機的通用性。（作者潘達）

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