裝修是一件繁瑣的事，勞心勞力，如何讓業(yè)主做到無憂裝修，泉州三星裝飾以其無可挑剔的工程品質(zhì)作出最精妙的詮釋。秉承“做良心工程，對業(yè)主負(fù)責(zé)”的宗旨，泉州三星裝飾在2012年創(chuàng)下喜人的成績，其文明形象和工程質(zhì)量在全國三星裝飾集團(tuán)中均名列前茅，這引起三星總部的重視。新年裝修，三星裝飾泉州分公司即將推出開春第一惠，并歡迎廣大即將裝修的業(yè)主到三星工地參觀考察。

金杯銀杯不如業(yè)主的口碑

　　步入蛇年，三星裝飾迎來“開門紅”，每日上門的客戶絡(luò)繹不絕，而其中很多客戶都是通過老客戶介紹再次裝修的，在口口相傳中，依靠誠信經(jīng)營，三星裝飾展現(xiàn)出它自身的魅力。

　　“小公司便宜些，但是怕偷工減料，得不償失；大點(diǎn)兒的公司吧，質(zhì)量更有保證，但還是不曉得選擇哪一家好。過年時候去朋友新居，看裝得不錯，再三考量后，我們決定選擇三星裝飾。”一前來簽單的業(yè)主如是說。

　　泉州大大小小的家裝公司不計其數(shù)，如何把握住瞬息萬變的市場，品牌建設(shè)很重要。對于品牌經(jīng)營，三星裝飾有著自己的獨(dú)到見解。其泉州公司總經(jīng)理張小林告訴記者，品牌要做大做強(qiáng),口碑最重要。在三星裝飾，經(jīng)常可以看到由業(yè)主送來的致謝錦旗。

　　“張總，我們家的裝修順利結(jié)束了，全家都相當(dāng)滿意，對您的關(guān)愛和三星公司員工的辛勤勞動致以誠摯的謝意。”這是泉州學(xué)府上城一位業(yè)主發(fā)給泉州三星裝飾總經(jīng)理張小林的一條短信，至今仍為三星員工所津津樂道。談及口碑，這是讓張小林最引以為豪的地方。據(jù)悉，有一位曾經(jīng)在三星裝修過的業(yè)主為他帶來了12名新客戶，這就是口碑效應(yīng)。口碑做得好，客戶自然源源不斷！

　　良好口碑的背后，傾盡了張小林無數(shù)的心血。“這么多業(yè)主上門找我們裝修，這是對三星的一份信任和支持，不光是榮耀，背后更是沉甸甸的壓力和責(zé)任。”為了不辜負(fù)業(yè)主的信任，春節(jié)期間張小林顧不上走親訪友和應(yīng)酬，而是在家苦思冥想，如何優(yōu)化管理和經(jīng)營，使工程質(zhì)量和服務(wù)更上一個臺階。

將心比心對業(yè)主負(fù)責(zé)

　　三星裝飾泉州分公司自2006年落戶泉州至今，以其推出的“良心工程”在消費(fèi)者心中鑄造出良好的品牌形象。“良心工程就是要用良心做好每一單。做人，要對得起自己的良心，做工程，也是一樣的道理！”張小林感慨道，“大部分業(yè)主是工薪階層，買房不易，做裝修就應(yīng)該將心比心，把業(yè)主的家當(dāng)自己的家來裝修。”

　　對于三星裝飾，誠信的含義已經(jīng)不僅僅是貫徹透明報價，更是滲透在家裝設(shè)計、施工、驗收等每個細(xì)節(jié)里。三星裝飾不僅在細(xì)節(jié)上苛求完美，用材施工完全透明，執(zhí)行嚴(yán)格的工藝流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而且注重文明施工。

　　就是這樣的嚴(yán)于律己，三星裝飾才能如此自信滿滿。“做得好不好，請到三星工地走一走！”這是張小林最常掛在嘴邊的一句話，如今在泉州已是家喻戶曉。“家裝行業(yè)沒有統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn),客戶最直接的感受就是施工質(zhì)量和售后服務(wù)。踏踏實實做好分內(nèi)之事，讓工地為我們代言，客戶的滿意是最好的宣傳。”

　　張小林表示，公司在3月15號將推出開年第一個優(yōu)惠活動，近期需要裝修的業(yè)主都可以去三星工地走一走，并歡迎業(yè)主到公司咨詢。

事必躬親老總下工地

　　為了給業(yè)主帶去一份滿意的答卷，每一個工地張小林都親自督陣，頻率不低于15次，嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量。剛從老家回到泉州，項目經(jīng)理和工人們都還在家過春節(jié)未到位，張小林就開始不斷地巡查工地。

　　張小林告訴記者，他之所以能風(fēng)雨無阻、一如既往地堅持下工地，一方面是為了保證工地質(zhì)量，同時也是為了加強(qiáng)管理，了解更多的市場行情和新技術(shù)。特別是建材更新?lián)Q代快，長時間不到工地轉(zhuǎn)，思維就落后許多。

　　另悉，張小林表示今年將著力打造“良心工程”和“無憂工程”，加大對工地的排查力度，向三星總部的五星級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)看齊。張小林告訴記者，不僅他本人要下工地檢查工程質(zhì)量，三星各分公司的“一把手”也都要親自下工地，力抓工程質(zhì)量，為業(yè)主裝修保駕護(hù)航。發(fā)現(xiàn)工地上有問題，便會在第二天的早會上提出來整改。每天早上7點(diǎn)工程部開早會，都會通告前一天工地的檢查情況。除了例行檢查外，他們還會進(jìn)行突擊檢查，受檢工地的負(fù)責(zé)經(jīng)理隨行下工地時，都要求關(guān)機(jī)，避免通風(fēng)報信。

　　新春伊始，三星裝飾正在以良好的勢頭向前發(fā)展，這從不斷有人才主動上門求職便可見一斑。要成為三星的一員并不容易，張小林告訴記者，用人最主要看其心態(tài)和能否吃苦耐勞。另外，張小林還向記者介紹，今年三星裝飾將優(yōu)化管理制度、工程質(zhì)量和工地形象等方面，使公司運(yùn)營更加規(guī)范，讓業(yè)主更放心。（海峽都市報閩南版記者 徐小婷）

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