廣州白云機場百余航班延誤啟最高級別延誤預警

來源:中國新聞網 2012-06-21 11:09 http://www.lxsnb.com/

　　中新網廣州6月21日電 (記者郭軍)6月21日，受雷暴雨天氣影響，廣州白云機場出現航班大面積延誤，數量逾百班。當天下午17：30分，該機場啟動航班大面積延誤最高級別的紅色應急響應。南航總部也于18:30啟動航班大面積延誤紅色預警，這也是南航今年首次啟動“紅色預警”。

　　截止到晚上21：00，延誤1小時以上共計101班(其中有12班已上客，在滑行道等待)，取消航班37班，其中延誤1小時以上2小時以內的航班30班，延誤2小時以上3小時以內的航班為23班，延誤3小時以上4小時以內10班，延誤4小時以上38班。未執行航班170班。

　　來自南航方面的消息顯示，截止20：00，南航在廣州出港有96班未起飛，進港95班未起飛；南航在深圳出港38班未起飛，進港34班未起飛。

　　據機場方面通報，目前，民航中南局、白云機場、航空公司和各大駐場單位領導已在現場協調指揮各項工作，確保人手到位，各單位保持信息暢通和綜合聯動，爭取最大限度保障旅客和航班服務。

　　空管氣象部門預測，暴雨云團逐漸向北轉移，預計今天22點左右，航路天氣會逐步好轉。但目前又因北京機場雷雨影響，大概持續影響2個小時，導致這個方向的航班持續延誤，南航已經取消了飛往北京的航班。

　　為了讓旅客及時知曉最新消息，白云機場啟動航站樓內所有廣播和LED等媒體平臺，及時向旅客發布相關天氣、航班等情況，同時通過電視臺、電臺、網絡等媒體第一時間發布信息。白云機場還對外公布了機場航班查詢以及各航空公司查詢電話。

　　目前，白云機場各大單位正努力做好一線服務保障：航空運輸服務分公司安排專人手持“航班延誤引導牌”，引導延誤航班旅客前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區域，集中乘車前往酒店，在候車區域有身著橘紅色馬甲的工作人員引導旅客有序乘車；而在東二、東三和西三的航班信息服務柜臺也放有“航班延誤旅客服務指引卡”，方便旅客自行前往“航班延誤安排旅客住宿候車”區域。截止19:30，機場已為代理航班安排住宿30班共4500人，安排餐食8000余份。

　　南航地服部門也積極做好航班延誤的后續跟進服務：安排人員加班，深入到旅客中做好解釋安撫工作；加開值機柜臺，免費為有需要的旅客辦理退票改簽等手續；航班不正常服務人員對延誤航班及旅客進行統計，為延誤時間超過兩小時的旅客在用餐時間免費發放餐食

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