平潭：搭好溝通“連心橋” 化解群眾“心頭事”
“我們這棟樓墻體滲水的事情一定要幫忙解決，雨季的時候，家里的墻壁都發霉了。”3日，在君山片區流金華府社區黨群服務中心，居民王大爺向社區干部們反映了自己遇到的困難。
近期，流金華府小區的部分居民發現家中墻面有些鼓包起灰，疑似墻體滲水，便找到物業與社區反映情況。
“讓我們老人自己去找開發商很困難，社區能幫我們協調肯定是最好的。”王大爺說。
“大家先登記一下，一會兒我們上門去看看。”流金華府社區黨支部書記林財回復道。
這是流金華府社區“鄰好家園接待日”的服務內容之一。2023年11月起，為了打造文明和諧的好家園，流金華府社區結合轄區實際，開展“鄰好家園接待日”活動，在社區黨群服務中心開設“鄰好家園接待處”窗口，每周三由林財值班，與居民群眾面對面交流。
據社區居民鄭輝耀介紹，社區工作人員會在居民群、小微權力監督群發布通知，居民們都知道每周三社區干部會在窗口接待。
“我們之前提出，希望可以在小區里設置一個老人活動中心，如今這個活動中心基本建好了，現在我們有了更多去處，大伙兒都很開心。”鄭輝耀說。
“鄰好家園接待日”活動搭建起社區與居民之間的“連心橋”，針對居民訴求，社區工作人員現場溝通對接并給出答復。無法立即解決的問題會設置問題臺賬，主動對接相關部門跟進解決，做到及時跟蹤、定期回訪，防止問題反彈。截至1月3日，共收到居民反映的涉及小區環境、矛盾糾紛、補助救助等需求13件。
“‘鄰好家園接待日’每周三上午9點至11點，下午2點半至5點開放，不方便到現場的居民也可以撥打電話88777008反映。我們希望通過這個機制解決好居民家門口的煩心事、困難事，夯實基層治理工作，打造和諧睦鄰的宜居社區。”林財說。（融媒體記者 林小玉）
原標題：平潭：搭好溝通“連心橋” 化解群眾“心頭事”
責任編輯：曾少林
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