乘客飛機昏厥身亡 家屬質疑機組是否延誤搶救時間
12月17日，廈門市民小符的母親符明云女士，在搭乘海南航空HU7440航班的途中昏厥，最終不幸去世。小符難以接受這樣的事實，“從此以后，我再也沒有媽媽了”。
小符等家屬認為航空公司延誤了搶救時間。海南航空則回應，正在和家屬溝通并協助后續處理，對惡意詆毀將追責。
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乘客飛機上昏厥搶救無效
12月28日，小符向導報記者公布了海航公司南昌區域負責人程先生和他的通話錄音。這段通話，發生在12月20日17點48分。
當時，程先生向小符宣讀了事件發生經過：“符明云女士于12月17日（周日）下午獨自出行，乘坐海南航空公司航班號為HU7440的飛機從哈爾濱出發飛往廈門，經停南昌，其座位號為35C。該航班于17日15：47左右進行旅客登機，符明云女士在登機前一切正常，意識清醒。”
程先生介紹，在哈爾濱飛往南昌的途中，乘務員發現了異樣：“17：00乘務員發現符明云女士暈倒在座位上，乘務組立即廣播尋找醫生，并報告機長，同行的38H和54C的兩位旅客分別是護士和醫生，他們過來為符明云女士進行查看，并給其服用了5顆速效救心丸，2分鐘左右符明云女士意識恢復正常。經機長同意，乘務員將其調換到頭等艙的2C座位就座，54C的旅客在其身邊照看。機組人員曾詢問過符明云女士是否需要緊急停降進行救治，又或者在經停南昌的時候進行救護治療，而當時符明云女士告訴乘務員自身已經好轉。”
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