【地評線】鷺島熱評：“AI公務員”來搶“飯碗”？

來源:廈門網 2025-03-03 11:38 http://www.lxsnb.com/

　　近日，“AI公務員”上崗的話題引發大量關注。據報道，深圳市福田區推出基于DeepSeek開發的“AI數智員工”，已上線11大類70名“數智員工”，覆蓋政務服務全鏈條。不僅如此，除深圳外，全國多地政務服務系統也開始接入DeepSeek。相信不久的將來，各地的“AI公務員”很快就會像雨后春筍般出現。

　　據介紹，福田這70名新員工可實現公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內；“執法文書生成助手”將執法筆錄秒級生成執法文書初稿；民生訴求分撥準確率從70%提升至95%；“AI招商助手”企業分析篩選效率提升30%……看到這里，我們會感慨：“AI公務員”在處理重復性、規律性工作上確實具備人類無法比擬的優勢，況且它們不領工資、不交社保、不會摸魚，難怪有些人擔心它們會搶走公務員的“鐵飯碗”……

　　不過我們也不必太過焦慮。“AI公務員”畢竟不是真實的人類，缺乏人所獨有的創造力。公務員在處理很多任務中，仍然需要人類的判斷和同理心，AI不可能完全替代真人公務員在情感關懷和社會治理方面的獨特性。本質上來說，AI只是工具，它淘汰的不是人類，而是低效的工作方式。一些重復性、機械性、繁瑣性的工作可以讓AI來完成，而人類可以騰出更多時間去專注于“質”的提升。因此，AI與人今后可形成協同合作的關系，讓整個工作效率大為提升，這是大勢所趨。

　　也正因為如此，一些很難根治的形式主義說不定會被AI送進墳墓里。過去，沒完沒了的總結報告總是讓人疲于應付，現在AI都能很高效完成，而且寫得比人還好。正如有媒體人說道：“即使辦公室的領導心照不宣地知道那里面的辭藻大部分是AI貢獻的，大家AI來AI去，辦公室的這一套就會越玩越沒意思，大家對各種文牘主義的興趣就會大減”。

　　此外，“AI公務員”的到崗或許能激發“鯰魚效應”，過去一些習以為常的工作模式，也有可能因為AI的介入而產生巨變。比如，喜歡坐辦公室，不喜歡實地考察研究，上班摸魚，做事磨磨嘰嘰，這些與效率不沾邊的現象都會隨著AI的普及而受到沖擊。

　　我們堅信，技術是服務人的，并非取代人。我們也清楚，與AI共舞既是機遇，也是挑戰。因此，我們要以積極樂觀的心態擁抱這一變革，適應它、學習它，才能在智能化浪潮中搶占先機，讓AI技術成為服務社會和人民的得力“神器”。