用戶需求是永遠的靈感源泉——訪海爾嬰兒家電首席設計團隊

來源:閩南網 2012-12-18 16:15 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網12月18日訊隨著20日即將正式銷售,海爾嬰兒家電在引發關于科學育兒方式和理念討論的同時,也再次詮釋了海爾以用戶為中心的發展理念。將用戶納入產品研發中，顛覆了以往產品研發-生產-銷售-使用的單向線性流程，轉變為一種可不斷優化的閉環流程，在這個閉環中，消費者既是產品研發的終點，更是產品研發設計的終點。

用戶需求個性化以用戶為中心是唯一解決方案

　　互聯網時代，用戶的需求個性化、復雜化日趨明顯，這在為傳統家電企業帶來巨大挑戰的同時，更為企業帶來前所未有的機遇。能否以用戶需求為中心做出及時調整，不僅考量著產品的受歡迎程度，更標示了一個企業的實力。

　　隨著越來越多的80后成為父母，消費者對嬰兒家電產品的需求發生了前所未有的變化。消費者對科學、健康育兒方式的追求，正讓市場上眾多的嬰兒家電產品陷入尷尬的境地。一方面很多消費者買不到需要的產品，另一方面很多企業的產品卻面臨著滯銷的局面。這在改變市場格局的同時，也推動企業研究以消費者為中心的解決方案。

　　“將用戶作為設計者，讓用戶參與到產品的設計研發中，產品的每個功能都是用戶真實想法的具體實現。這是海爾嬰兒家電研發設計的基本思路，在化解消費者需求不斷變化帶來的挑戰的同時，更滿足了消費者的真正需求。”海爾嬰兒家電首席設計團隊顯然找到了更好滿足消費者需求的辦法。

始于用戶終于用戶海爾嬰兒家電帶來全新育兒生活

　　“海爾嬰兒家電將收集到的用戶需求，轉化為海爾嬰兒家電的不同功能和體驗，消費者可以獲得一個全新的產品、一種全新的體驗。而購買并不是海爾嬰兒家電產品的結束，這僅僅是一個環節，消費者的使用過程將始終伴隨著產品改進和優化。”海爾嬰兒家電首席設計團隊對記者表示。

　　正是在這樣的理念指導下，海爾敏銳洞悉年輕父母的需求，整合全球五大研發中心，推出嬰兒-調奶器、嬰兒-攪拌機、嬰兒-消毒鍋等整套嬰兒家電解決方案，以個性化的按需定制為80后新生代母嬰人群提供更健康安全的解決方案。從嬰兒“優養”理念，到60秒極速調奶、40℃精準控溫、健康輔食制作、新鮮果蔬榨汁、多容量奶瓶消毒、蛋羹魚蝦蒸煮等諸多科學喂養解決方案，再到網上預訂的銷售模式，都是對嬰兒家電市場的準確把握。

　　“但這些功能并不是一成不變的，隨著消費需求的變化，海爾嬰兒家電在功能、操作等方面也將做出相應的調整，致力于為消費者提供全新的育兒生活。”更重要的是，海爾嬰兒家電所倡導的嬰兒優養理念，正得到越來越多年輕父母的高度認可。由此，海爾嬰兒家電倡導的育兒理念和消費者需求正進入雙向優化的發展軌道。

　　專家指出，海爾嬰兒家電之所以會受到消費者歡迎，最基本但也最重要的原因是將用戶需求作為永遠的靈感源泉。正是能夠做到這一點，海爾嬰兒家電也必將成為嬰兒家電市場的一個引領者。

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