麗江旅游景點頻陷輿論漩渦口碑持續惡化恐影響上市公司

來源:中國經濟網 2017-02-28 11:40 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　云南省麗江市素有旅游天堂的稱號，但春節前后一系列爆粗、打人、毀容等事件，讓麗江市接連陷入輿論漩渦。

　　2月25日，國家旅游局對包括云南省麗江市麗江古城景區在內的3家5A級旅游景區作出嚴重警告處理決定。該消息發布之后，當日晚上，有消息稱，新浪微博官方認證為：云南麗江市古城區委宣傳部官方微博@古宣發布在與網友互動過程中，回復“你最好永遠別來！有你不多無你不少！”等不當言論的微博截圖，引發廣大網民熱議質疑。

　　2月27日，中共麗江市古城區委宣傳部宣布做出如下處理結果：第一、對古城區委宣傳部副部長和儉、外宣辦主任李國璋采取停職檢查，并進行黨紀立案；第二、責令古城區委宣傳部向古城區委作出深刻檢討，汲取教訓，嚴防類似問題再次發生。

　　對此，有旅游業內人士表示，根據云南省麗江市旅游發展委員會公布的2016年麗江市旅游接待情況，麗江市依靠其強大口碑效應吸引了眾多游客，相應得帶動區域類上市公司如麗江旅游業績增長，不過，負面事件頻發對麗江旅游業長遠發展勢必也會帶來不良影響。

　　其中，云南省麗江市麗江古城景區存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產安全事件頻發，屢屢造成社會嚴重不良影響，古城內原住居民與旅游經營人員矛盾突出，景區產品質量下降，旅游設施品質退化等。

　　值得注意的是，今年春節前后，有東北籍女游客在麗江旅游遭遇慘打毀容事件曝光，為此，2月10日，麗江召開《提高旅游服務質量提升旅游發展水平工作推進會》，麗江市市委書記羅杰稱，近期，網上游客被打事件給麗江旅游帶來極不好聲譽。市長鄭藝表示，我們必須以刮骨療毒的決心，鐵腕治理麗江旅游市場，重塑麗江旅游形象。

　　盡管麗江市頻頻遭遇負面影響中，不過依靠麗江市以往口碑效果，麗江市全年游客量仍呈現增長態勢。1月17日，根據云南省麗江市旅游發展委員會公布的2016年麗江市旅游接待情況顯示，2016年麗江共接待游客3519.91萬人次，旅游業總收入608.76億元，實現了旅游收入和游客接待人數雙增長。

　　公開資料顯示，麗江全市共有景區景點104處，A級景區20家，其中5A級兩家（玉龍雪山、麗江古城）。

　　麗江市上市公司麗江旅游的主營業務之一，索道業務則是依托玉龍雪山，兩外兩項業務和府酒店有限公司和印象文藝演出業務，同樣離不開麗江龐大游客涌入的消費刺激。

　　根據麗江旅游最新發布的2016年度業績快報顯示，公司共實現營業總收入78706.48萬元，同比增長0.13%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤22133.59萬元，同比增長12.21%。

　　具體到三大主營業務來看，麗江旅游三條索道除玉龍雪山索道接待游客同比增長外，云杉坪索道及牦牛坪索道均出現下滑；麗江和府酒店有限公司（含洲際酒店、英迪格酒店、麗世酒店，5596商業街）2016年，虧損2701.06 萬元；此前寄予厚望的印象麗江2016年度接待游客仍持續下降。“2016 年，印象麗江共計演出 750 場，實現凈利潤 6372.92 萬元，同比下降 28.39%。”

　　對此，有旅游分析師表示，麗江旅游上市公司營業收入提高依靠游客流量，麗江旅游城市品牌惡化，勢必影響游客數量。

　　可以佐證的是，有任姓游客在與《證券日報》交流時表示，麗江以前在自己心目中是非常令人向往的地方，甚至有朋友辭去大都市工作，甘愿在麗江開一個小客棧，如今隨著麗江打人及多種負面消息頻出，自己對麗江的好感度及出游意愿確實會有所下降。