重慶，一景區(qū)設(shè)露天公廁，女性游客撐傘入廁，用雨傘遮擋頂部以免走光。據(jù)了解，露天公廁位于重慶洋人街景區(qū)內(nèi)，儼如童話城堡，但頂部無遮擋，從山坡高地向下看，廁所內(nèi)幾乎一覽無余。

　　一景區(qū)在一處山坡設(shè)置了全長850米的童話城堡風(fēng)格廁所，數(shù)百間裝修風(fēng)格各異的男女廁所令人稱奇，景區(qū)也打出了“最牛的廁所”標(biāo)語。

　　如何在旅游景區(qū)內(nèi)做好廁所革命？福建永定土樓的經(jīng)驗(yàn)或可借鑒一番。

　　福建永定土樓不僅是5A級旅游景區(qū)，也是世界文化遺產(chǎn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，世界文化遺產(chǎn)核心區(qū)原則上不能新建廁所等建筑物，需要保持整體風(fēng)貌。如何在世界文化遺產(chǎn)區(qū)域內(nèi)做好廁所革命，福建土樓永定景區(qū)著實(shí)下了一番功夫。日前，記者一行實(shí)地了解了福建土樓永定景區(qū)廁所革命建設(shè)情況。

　　記者一行在福建土樓永定洪坑景區(qū)游客服務(wù)中心附近，看到了改造后的游客服務(wù)中心廁所。記者發(fā)現(xiàn)，廁所建筑設(shè)計(jì)與客家建筑風(fēng)格和諧統(tǒng)一，十分自然。進(jìn)入內(nèi)部，記者眼前一亮，廁所大廳內(nèi)空間充足，休息區(qū)內(nèi)有電視機(jī)、桌椅、綠植，獨(dú)立的儲物區(qū)有整齊的儲物柜，而且統(tǒng)一采用了原木色裝修，讓人感到舒適愜意。

　　隨后，記者一行進(jìn)入土樓景點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，所有的廁所都與客家建筑“黃墻黛瓦”的風(fēng)格十分統(tǒng)一，從外面看都像農(nóng)家小屋，內(nèi)部設(shè)施卻十分齊全、干凈整潔。

　　福建客家土樓旅游發(fā)展有限公司董事長賴善彬說：“因?yàn)槭澜缥幕z產(chǎn)核心區(qū)原則不能新建廁所等建筑物的規(guī)定，公司在世遺核心區(qū)內(nèi)因地施策，征或租用村民廁所，按‘外土內(nèi)洋’的風(fēng)貌進(jìn)行改造，既滿足游客和當(dāng)?shù)卮迕駜?nèi)急的需要，又有效保持了世遺區(qū)內(nèi)原有風(fēng)貌，為廣大游客提供方便。”

　　據(jù)了解，自從開展廁所革命以來，福建土樓永定景區(qū)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，改造了現(xiàn)有的旅游廁所。從建筑外觀、室內(nèi)裝飾、設(shè)施設(shè)備等方面充分融入客家元素和生態(tài)元素。結(jié)合區(qū)域內(nèi)的洪坑及高頭景區(qū)自然風(fēng)光特點(diǎn)，對兩大景區(qū)內(nèi)旅游廁所進(jìn)行了“生態(tài)改造”——在建筑外觀及內(nèi)設(shè)上，結(jié)合周邊景觀，對墻體、屋面及內(nèi)設(shè)改造，如黃土色墻漆、木質(zhì)內(nèi)設(shè)等，將廁所與周邊建筑及自然環(huán)境融為一體，有效保持了世界文化遺產(chǎn)保護(hù)區(qū)內(nèi)的原有風(fēng)貌。在設(shè)施設(shè)備改進(jìn)上，對部分廁所進(jìn)行自然采光、自然通風(fēng)、燈具節(jié)能、感應(yīng)沖洗等改造，同時，所有旅游廁所均配備三級化糞池，貫徹“綠色、生態(tài)、節(jié)能、環(huán)保”的理念。

　　以商養(yǎng)廁

　　記者一行還發(fā)現(xiàn)，洪坑景區(qū)老牌樓廁所、停車場廁所都配建了小商店，來往的游客可以順路買些日用品及土特產(chǎn)等。

　　福建客家土樓旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理李文標(biāo)說，永定土樓景區(qū)大膽創(chuàng)新“以商養(yǎng)廁”的管理模式，將公廁一旁管理房改造為旅游商品便利店，以協(xié)議方式零租金出讓經(jīng)營權(quán)，經(jīng)營者就是公廁管理員，以其銷售利潤作為廁所管理工資及費(fèi)用。“這個以商養(yǎng)廁的模式已經(jīng)運(yùn)營一年多了，我們的廁所可以獲得全天候24小時的保潔，干凈整潔，沒有異味，獲得游客的高度評價(jià)。商店的經(jīng)營者一般都是從當(dāng)?shù)卣衅傅膫€體商戶，停車場、老牌樓處客流較大，因此廁所小商店的年收入也比較可觀”。

　　據(jù)了解，截至目前，福建土樓永定景區(qū)已經(jīng)試行建設(shè)了2座“以商養(yǎng)廁”廁所。此外，值得關(guān)注的是，在廁所建設(shè)過程中，福建土樓永定景區(qū)對部分旅游廁所采取BT模式興建，由建設(shè)投資商先行墊付資金依規(guī)建設(shè)，后由景區(qū)公司回購，緩解了建設(shè)資金瓶頸，又加快了建設(shè)進(jìn)度。逐步實(shí)現(xiàn)“以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁”的建設(shè)和管理模式。

　　每廁專人

　　此次采訪中，記者一行實(shí)地察看了景區(qū)廁所內(nèi)部情況，干凈整潔、沒有異味。據(jù)介紹，目前游客對景區(qū)廁所滿意度不斷提升，很重要的原因是常態(tài)管護(hù)的不斷加強(qiáng)。

　　李文標(biāo)介紹，為加強(qiáng)廁所日常管護(hù)，景區(qū)重新整編了廁所管理人員和保潔人員，建立軟性管理機(jī)制，專人專管，實(shí)時根據(jù)每個地段廁所人流量的大小定出具體的保潔次數(shù)和人數(shù)，實(shí)行不間斷保潔。通過抓“隊(duì)伍中年化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化、巡查制度化、監(jiān)督社會化”，達(dá)到旅游廁所常態(tài)化高標(biāo)準(zhǔn)管護(hù)。

　　李文標(biāo)特別介紹道，土樓景區(qū)實(shí)行“每廁專人”，配強(qiáng)配齊管理和保潔人員。按照3A級廁所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、規(guī)范操作流程，不間斷保潔和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，層層簽訂責(zé)任狀，做好日常巡查記錄，并將廁所管理制度及保潔、巡查人員公示上墻，公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。

　　此外，值得關(guān)注的是，當(dāng)?shù)貛芾碇惺种匾曮w現(xiàn)客家文化。李文標(biāo)介紹，景區(qū)結(jié)合深厚的客家文化、楹聯(lián)文化、家訓(xùn)文化，重點(diǎn)對洪坑、高頭兩大景區(qū)內(nèi)旅游廁所內(nèi)文明如廁用語及標(biāo)識進(jìn)行提升，創(chuàng)新使用客家民間俗語、祖訓(xùn)家規(guī)、楹聯(lián)名言等文字替代枯燥的標(biāo)語，讓旅游廁所不僅僅是景區(qū)自然景觀的一部分，也是體現(xiàn)客家文化底蘊(yùn)的重要組成部分。

　　據(jù)了解，截至目前，永定土樓5A級旅游景區(qū)共計(jì)修繕整改洪坑景區(qū)、高北景區(qū)25座廁所（462個廁位），達(dá)到3A級標(biāo)準(zhǔn)的廁所12座、2A級的6座、A級2座、村民廁所5座，達(dá)到景區(qū)游覽環(huán)線上每500米一座廁所、每50個游客有一個廁位的要求，尤其是完善了“第三衛(wèi)生間”，在管理上也采取了很多創(chuàng)新舉措，廁所革命正在不斷深入推進(jìn)。