球迷手機下軟件看一場足球賽竟被扣1557元流量費

來源:廈門日報 2015-10-15 11:38 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　只是用手機觀看了一場足球賽，沒想到竟被扣了1557.95元的視頻流量費！成都的任先生一查，發現造成“天價”流量費的是位于廈門海滄的一家科技開發公司開發的一款手機后臺軟件。

　　發現手機產生巨額流量費后，任先生立即撥打移動客服電話，得知該筆費用是因為運行了廈門某科技有限公司開發并“種植”在一款名為“直播吧”的軟件后臺的“扣費軟件”后被扣除的。任先生隨即聯系該公司技術部反映該情況，要求對方說明問題并退款。多次交涉未果，他撥打廈門市市場監督管理局12315投訴電話。

　　海滄區市場監督管理所12315調查了解到，9月22日當天，任先生下載“直播吧”軟件后，用該軟件觀看了一場足球賽事直播。大約一個小時后，他就收到手機短信告知，自己被扣去了1557.95元的手機數據流量費。

　　“只是看了一場球賽，怎么可能產生如此巨額的數據流量費用？”任先生百思不得其解。12315工作人員介入后，在移動公司相關技術人員幫助核查下確認，任先生反映的情況屬實。

　　對于任先生的投訴，海滄這家科技開發公司相關負責人解釋說，是“軟件系統故障”才造成多扣了流量費。經過調解，該公司最終同意一次性賠償任先生人民幣1600元，任先生接受了這一調解結果。

　　【提醒】

　　小心軟件“偷流量”

　　一旦不慎將帶病毒的惡意軟件下載到手機中，木馬程序便會開啟Root權限進行后臺聯網，下載用于惡意推廣的軟件并同步消耗用戶的流量，導致流量“偷跑”。用戶可在流量提醒軟件中設置使用限額，避免流量“無節制”使用。此外，使用wifi上網時，要先關閉“蜂窩移動數據”，避免手機離開wifi環境后自動跳轉使用而產生流量。

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