“這房子我們租了30多年，今天終于成了真正的主人，以后我既可以重新裝修，也可以置換新的房子。”在蓮湖大廈二樓的公房出售服務(wù)大廳，年過花甲的張女士領(lǐng)到產(chǎn)權(quán)證時，眼眶泛紅。

　　自今年2月我市啟動直管公房出售工作以來，市住房和建設(shè)局打出一系列便民“組合拳”，至今已幫助1800多戶承租家庭實現(xiàn)從“承租人”到“產(chǎn)權(quán)人”的身份轉(zhuǎn)變。

　　服務(wù)做“加法”

　　窗口周六也受理申請 提供預(yù)約上門辦理

　　去年年底，我市出臺公有住房出售政策，允許符合條件的承租人購買其承租的市直管公房。今年2月，這項惠民工程正式啟動。

　　市住房和建設(shè)局特地在蓮湖大廈一樓和二樓設(shè)立服務(wù)窗口，為申請人提供從購房咨詢、預(yù)約、收件、受理到繳款、合同簽訂、公積金提取、銀行按揭的“一站式”服務(wù)。一樓服務(wù)窗口，自今年10月起，每周六照常受理申請。

　　公房出售專班工作人員通過電話對承租戶進行一對一政策宣傳，至今已撥出5373通。線上申請系統(tǒng)開通了“不見面”受理功能。對于行動不便的特殊群體，專班工作人員提供預(yù)約上門辦理合同簽訂。

　　簽完購房合同后，承租人只需授權(quán)委托，即可由工作人員代辦產(chǎn)權(quán)證領(lǐng)取、交納稅款等后續(xù)事宜，真正實現(xiàn)“只進一門”的全流程服務(wù)。截至目前，我市已完成1800多套直管公房出售工作，惠民工程“進度條”穩(wěn)步推進。

　　流程做“減法”

　　翻查檔案并反復(fù)審核 為民解憂不遺余力

　　前不久，住在湖濱南路的孫先生欲購買父親更名取得的公有住房，需核算父親家庭的優(yōu)惠政策住房面積情況。可父親早年過世，有些佐證材料已丟失。

　　“如果能找到材料，能省下近10萬元房款！”得知情況后，專班調(diào)查人員主動作為、多方查檔，最終找到關(guān)鍵證據(jù)，讓孫先生以成本價圓了購房夢。

　　開具未享受異地城市政策住房證明，是另一普遍難題。

　　“為了減少流程，我們主動承擔(dān)起了協(xié)調(diào)、辦理工作。”負責(zé)調(diào)查的工作人員表示，“先通過住建系統(tǒng)查詢相關(guān)城市政策所屬部門，然后電話溝通，再以‘公對公’形式發(fā)函，對方單位回函開具證明。”申請人俞女士先后在武漢和上海工作過，公房出售專班通過發(fā)函協(xié)調(diào)，最終幫其順利購得匯文路70多平方米住房。

　　資金有“通道”

　　銀行進駐和公積金提取秒批 提升承租家庭購買力

　　不久前，在蓮湖大廈二樓服務(wù)大廳，剛辦完32萬元貸款業(yè)務(wù)的張女士長舒一口氣。辦理前，她正為無法一次性交清房款發(fā)愁。在專班人員指引下，她直接在大廳辦妥貸款手續(xù)。據(jù)悉，目前，有10家銀行進駐專班辦理公房出售貸款“一站式”業(yè)務(wù)。

　　另一突破發(fā)生在9月。我市公房出售系統(tǒng)與公積金提取系統(tǒng)完成對接，購房人可直接通過公房出售系統(tǒng)線上申請公積金提取支付購房款，享受全程網(wǎng)辦、秒批秒辦的便捷服務(wù)。

　　近日，購房人林先生在簽訂合同時發(fā)現(xiàn)資金不足，最后通過系統(tǒng)線上提取公積金。僅15分鐘，所有手續(xù)辦理完畢，加上自有資金付清全部房款。

　　這一創(chuàng)新舉措極大提升了資金支付效率。數(shù)據(jù)顯示，9月以來，全市已有234戶通過系統(tǒng)提取住房公積金，總額超過3015萬元。

　　執(zhí)行設(shè)“標(biāo)尺”

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)破解13類難題 逐類給出解決方案

　　公房出售專班在實踐基礎(chǔ)上，系統(tǒng)推進業(yè)務(wù)審核和流程優(yōu)化，成效顯著。

　　其中包括，規(guī)范拆遷安置房和工齡認定標(biāo)準(zhǔn)；匯總待審件中的拆遷安置、多人承租等13類共性難題，并逐類給出解決方案；完善異議處理流程，明確補正材料要求和辦理時限等，形成“受理—審核—反饋”閉環(huán)管理，提升處置時效性。

　　“依法依規(guī)、實事求是，先易后難、有序推進，有利于當(dāng)事人、照顧弱勢群體。”市住房和建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人表示，這幾項原則貫穿公房出售工作全過程。

　　從手持喇叭宣傳到上門服務(wù)特殊群體，從歷史檔案里尋蹤到重新核定退還房款……廈門公房出售的破與立，幫助眾多家庭實現(xiàn)從“租房”到“有房”的民生跨越。

　　（廈門晚報記者 高金環(huán) 通訊員 黃丹虹 林藝芬）