珍愛網糾紛:交全款看合同 未用服務不退全款
是否涉嫌欺詐得看情況
除了對合同有疑問外，王珂認為珍愛網南京線下門店還涉嫌欺詐。
“在交錢之前，紅娘稱為會員推薦的約會對象都是經過篩選和認證的，如薪資方面，稱會要求對方提供半年以上的流水，或者會從其個人公司經營狀況去了解；而身份認證是通過和公安系統聯網來保證等。”王珂告訴法治周末記者，但合同中所述卻完全不同。
合同顯示：“乙方提供約見對象的資料以約見對象向甲方提供的為準，但乙方不具備公民個人信息查閱權限，不保證信息的絕對完整性和真實性。”
不僅如此，王珂表示，門店紅娘一開始說自己的擇偶要求不高，推薦了48880元的會員套餐，后期又說自己擇偶要求高，需要108880元的會員套餐才可以做到，此舉也明顯涉嫌欺詐。
而李學輝表示，認定虛假宣傳或者欺詐，通常采用綜合標準，進行個案分析，判斷標準通常要求當事人客觀上隱瞞事實真相或者提供虛假信息，并足以影響用戶的理性判斷。
“珍愛網是否侵犯消費者的權益以及是否存在欺詐，需要綜合本案情形及證據才能認定。通常情況下，合同的簽訂是雙方反復磋商的過程，一方最初的要求最終并不一定為對方所接受，所以合同的簽訂也是雙方妥協讓步的結果。表面上看，珍愛網與王珂之間簽有書面合同，對服務內容、服務標準等都有約定。”李學輝認為，要認定珍愛網侵權或者欺詐，需要王珂舉證證明，珍愛網曾經答應過44000元提供108880元的服務，證據形式包括錄音、短信微信記錄、證人證言等。
邱寶昌則認為，若要判斷珍愛網是否涉嫌欺詐，首先要明確的是，前期負責宣傳的紅娘和后期負責簽訂合同的紅娘是否為同一個人，若二者為同一人，只要王珂能拿出有力證據證明其前期的承諾、推薦與后期所簽訂的合同不符，并且前期的宣傳對其之后的購買行為產生了影響，則珍愛網涉嫌欺詐。
“但如果兩個紅娘不是同一個人，那么前期負責宣傳的紅娘只是向王珂發出了要約，代表的并不是公司行為，只有和王珂簽合同的紅娘代表的才是公司行為，這種情況下要想認定珍愛網涉嫌欺詐和虛假宣傳就不容易了。”邱寶昌說。
行業頻出亂象亟待整治
法治周末記者注意到，珍愛網線下門店已經不是第一次被曝出類似問題了。
早在去年3月、5月，《重慶晨報》就進行過兩次相關報道，5月底珍愛網重慶線下門店被官方約談；今年3月15日，上海市消費者權益保護委員會公布的“3·15十大消費投訴案例”中顯示，珍愛網線下直營門店上海浦東新區珍愛婚姻介紹所，因“霸王條款”限制會員退費的問題遭集中投訴，且過半未解決。
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