調查顯示：消費者購買高端家電更看重品牌口碑

來源:閩南網 2014-04-17 18:25 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　據2月發(fā)布的一項關于高端家電市場的調研報告顯示，在消費者心目中的高端家電屬性里，品牌口碑、節(jié)能環(huán)保、技術含量分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位，其中，口碑以近8成的關注度成為消費者選擇高端家電最為看重的因素。

　　互聯網時代下，隨著經濟水平的提升，用戶在購買家電時比以往有了更多的選擇空間，相比于價格或廣告，他們往往更加注重產品的品牌美譽度。據調查，66%的網友在購買家電時，首先會上網查看網友對于該產品的評價或者聽取它在已經使用過的朋友間的口碑。

　　在北京的一家國美電器賣場，記者發(fā)現有近半數的消費者在來商場購買家電之前，都花費了1-3周甚至更長的時間在產品口碑的了解上。“我喜歡選擇牌子貨，不是因為消費虛榮心，而是因為大品牌的產品往往口碑比較好，不但質量信得過，售后也有保障。”廣州的孫小姐在接受采訪時表示。而北京的周先生則表示更看重網上的評價，他說：“通過微信或微博與已經購買過的人進行交流，能讓我在買之前對產品的各個細節(jié)有一個全面的了解，從而來判斷到底是不是我想要的。”

　　在眾多受訪者中，記者對于一位來自上海錦秋花園的許女士印象最為深刻。據悉，作為卡薩帝推出的全球首臺交互式冰箱——朗度在上海的首批用戶，許女士是先了解了各論壇以及微博中使用過卡薩帝產品的用戶的評價，以及網站的一些測評后，才最終選擇了朗度。

　　“朋友們聽說我要買冰箱后，都主動打電話向我推薦這款冰箱，因為它的728L超大容量完全能滿足我們全家人的需求。”許女士告訴記者，“而且朗度在各方面的表現也讓我很滿意。拿它的雙向推拉抽屜來說，讓我和父母不用再彎腰去尋找冰箱底部的東西，而且它獨有的sayhello讓我覺得特別溫暖，99.9%的殺菌功效更讓我放心的將食品拿給孩子食用。不僅如此，這款冰箱在節(jié)能、靜音方面都表現了出色的一面，現在它就像我們一家的食品管家一樣。”

　　互聯網時代用戶話語權不斷放大給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也創(chuàng)造了機遇，通過用戶交互洞察用戶需求，通過基于用戶的創(chuàng)新實現持續(xù)引領，正是用戶的認可使卡薩帝得以實現快速穩(wěn)健增長。

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