位于泉州市區(qū)南益廣場的洲漁海鮮自助餐廳（以下簡稱洲漁餐廳）曾經(jīng)紅極一時，用餐要排隊。可如今，店已關門，餐館負責人不知去向，消費者手中的充值卡無法退錢。有員工透露，該餐廳共辦出2萬多張充值卡。

　　餐廳關門，商場貼出公告。

現(xiàn)場 海鮮自助餐廳關門 商場貼出公告

　　洲漁餐廳位于南益廣場三樓，記者看到，餐廳的入口已經(jīng)被商場一整塊大廣告布遮住。“4月9日，餐廳就沒營業(yè)了。”餐廳門口一家店鋪的營業(yè)員介紹。

　　泉州美歲南益商業(yè)管理有限公司在門口貼出了一張公告，上面寫著，洲漁餐廳未能按照合同約定提供良好的經(jīng)營服務品質，給廣大消費者造成了極大影響。出于為廣大消費者食品安全負責的態(tài)度，維護消費者權益及商場服務品質，我商場（南益）于2019年3月31日解除與洲漁餐廳商鋪租賃合同，禁止其繼續(xù)營業(yè)。同時，為了保障洲漁餐廳會員的儲值權益，我商場已要求洲漁餐廳自合同解除之日起七日內完成對該餐廳會員儲值權益的妥善處理及預付卡結退事項……

　　商場管理方相關負責人告訴記者，商場于2017年10月份開業(yè)，洲漁餐廳當時就入駐經(jīng)營，剛開始，餐廳經(jīng)營還可以，后來商場接到不少關于餐廳菜品質量問題、服務態(tài)度不好等投訴，商場多次通過現(xiàn)場約談、電話溝通、郵寄函件通知等形式，對餐廳提出整改要求，希望能有效解決以上問題，但餐廳并沒整改到位。

　　“后來，餐廳又欠商場的租金，幾經(jīng)催促，餐廳均未給付，已經(jīng)違反合同約定，所以不得不叫他們停止營業(yè)。”該負責人表示。

損失 充值卡無法退錢 商場將協(xié)助處理

　　餐廳突然關門，對消費者來說，他們手中的充值卡或將一文不值。

　　據(jù)稱，餐廳營業(yè)后賣出了2萬多張儲值卡。今年3月開始，餐廳還推出了“雙倍儲值享5折”的優(yōu)惠活動。“餐廳都快關門了，還賣給消費者儲值卡，實在很不合適。”餐廳一名員工認為。

　　商場管理方表示，發(fā)出公告后，消費者就充值卡的情況到商場進行登記，到4月16日，約有100人進行登記。大部分的金額在200元——1000元之間。

　　“我們將協(xié)助消費者處理充值卡的問題。”商場管理方負責人表示，他們多次與餐廳老板林某聯(lián)系，可一直聯(lián)系不上，“可能消費者最終得走法律渠道解決了”。

餐廳 欠了一季度租金 后期虧本經(jīng)營

　　昨晚，記者與餐廳的一名負責人施女士取得聯(lián)系。

　　在電話中，施女士表示，她是4月份到餐廳工作的，主要負責餐廳的收銀工作。對于餐廳賣出去2萬多張充值卡的說法，施女士稱，應該沒那么多。

　　施女士介紹，充值卡最高額是2000元，低的幾百元。她承認，餐廳欠了商場一季度的租金。“租金一個月10多萬元，現(xiàn)在餐廳生意不好，入不敷出，因此我們希望商場能降租金，也一直在協(xié)商。”施女士說，4月8日餐廳還進了一批貨，但不想商場突然給餐廳斷水斷電，導致餐廳無法繼續(xù)營業(yè)。

　　對于消費者充值卡如何處理，施女士表示，她也不知道。

　　記者了解到，目前因為欠薪問題，洲漁餐廳員工已經(jīng)提起訴訟。

　　據(jù)悉，為了避免大型企業(yè)關店造成儲值卡用戶損失，商務部曾發(fā)布《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》，大型百貨商場、大型超市和較大規(guī)模的餐飲、美容、保健、洗浴等生活服務企業(yè)，以及在同一連鎖品牌下跨法人發(fā)卡的企業(yè)，要列入重點發(fā)卡企業(yè)目錄進行管理，部分還需預繳40%的存管金到指定銀行，謹防商家關門跑路。

　　昨日上午，記者從泉州市商務局了解到，洲漁餐廳未在該局辦理充值卡備案手續(xù)，經(jīng)進一步了解，該餐廳也未在豐澤區(qū)商務局辦理備案手續(xù)。（記者 黃墩良 文/圖）