位于黑龍江省牡丹江市海林市素有“中國(guó)雪鄉(xiāng)”的美譽(yù)。進(jìn)入夜晚，整個(gè)雪鄉(xiāng)像一座夢(mèng)幻中的童話小鎮(zhèn)。然而，隨著系列事件“爆發(fā)性”的曝光，雪鄉(xiāng)夢(mèng)幻童話世界，變成了現(xiàn)實(shí)版的“暗黑童話”。雪景再美，也不經(jīng)折騰。游客的消費(fèi)體驗(yàn)，其實(shí)跟雪一樣明亮，白雪里也摻不得砂子。

　　位于黑龍江省牡丹江市海林市素有“中國(guó)雪鄉(xiāng)”的美譽(yù)。進(jìn)入夜晚，整個(gè)雪鄉(xiāng)像一座夢(mèng)幻中的童話小鎮(zhèn)。然而，隨著網(wǎng)友“一木行”發(fā)布題為《雪山的雪再白也掩蓋不掉純黑的心，別去雪鄉(xiāng)了》的文章控訴雪鄉(xiāng)“欺客”；企業(yè)家毛振華哭訴完他投資20多億的亞布力陽(yáng)光度假村被當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)給“黑”了；以及北林經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的9名大四女生，在去雪鄉(xiāng)路上因車禍4死5傷的慘劇，讓人們心中的夢(mèng)幻童話世界，變成了現(xiàn)實(shí)版的暗黑童話。當(dāng)網(wǎng)友曝出雪鄉(xiāng)宰客卻被工作人員告知?jiǎng)e讓雪鄉(xiāng)萬劫不復(fù)時(shí)，記者不禁要問：究竟誰讓雪鄉(xiāng)萬劫不復(fù)？

　　網(wǎng)友“一木行”控訴：攜程上預(yù)訂的三人火炕房?jī)赏?52元，被“趙家大院”告訴只能住一晚，第二天得住大通鋪，退錢可以，得給好評(píng)。另外還控訴了雪鄉(xiāng)的一碗泡面60元、大巴乘務(wù)員忽悠游客購(gòu)買的游玩項(xiàng)目，其實(shí)是毫無經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn)等等黑心事，更把雪鄉(xiāng)推向了風(fēng)口浪尖，雪鄉(xiāng)如此野蠻的宰客現(xiàn)象，實(shí)在讓人心生恐懼。》》黑龍江雪鄉(xiāng)宰客帖子原文

　　究竟網(wǎng)友控訴是否屬實(shí)呢？從雪鄉(xiāng)被曝宰客，當(dāng)?shù)匾涣P就是5.9萬，可以看出網(wǎng)曝的事實(shí)不假。1月3日，黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長(zhǎng)劉忠才表示，經(jīng)查，文章中提到的趙家大院確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為，按照規(guī)定已對(duì)其處罰5.9萬余元，同時(shí)發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題，已責(zé)令其限期整改。

　　處理這起投訴的官方機(jī)構(gòu)，是黑龍江大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，趙家大院不屬于核心景區(qū)，是村民自辦的家庭旅館，網(wǎng)帖中所說的關(guān)于老板態(tài)度蠻橫的部分內(nèi)容屬實(shí)，但只是個(gè)案。》》黑龍江雪鄉(xiāng)趙家大院回應(yīng)宰客

　　雪鄉(xiāng)“欺客”，究竟是不是個(gè)案呢？記者在網(wǎng)上查閱了往年雪鄉(xiāng)游客的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)被宰被坑的不少。向?qū)О胄r(shí)300塊、坐10分鐘摩托車300多塊；一個(gè)九人間2700元，還擠得不行；甚至連《爸爸去哪兒》的編導(dǎo)都曾發(fā)微博斥責(zé)雪鄉(xiāng)過于追求商業(yè)化，此時(shí)是2013年。看來雪鄉(xiāng)的問題早已存在，但為什么一個(gè)知名旅游勝地會(huì)出現(xiàn)如此情況呢？

　　冰雪旅游大熱，無論是開發(fā)權(quán)之爭(zhēng)，還是對(duì)旅游價(jià)格的質(zhì)疑，都反映了冰雪旅游已經(jīng)走旺。冰雪旅游產(chǎn)品在多地都出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為了賣方市場(chǎng)。

　　中國(guó)旅游研究院近日發(fā)布了《中國(guó)冰雪旅游發(fā)展報(bào)告（2017年）》，報(bào)告指出，隨著冰雪旅游政策效果顯現(xiàn)，冰雪旅游正成為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新支柱，中國(guó)將在2022年超額完成“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的目標(biāo)。在北京成功申辦2022年冬奧會(huì)的契機(jī)下，中國(guó)冰雪旅游發(fā)展迎來了黃金發(fā)展機(jī)遇。2016—2017年冰雪季，中國(guó)冰雪旅游市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1．7億人次，冰雪旅游收入約合2700億元人民幣。該報(bào)告預(yù)計(jì)，在2021年至2022年冰雪季，中國(guó)冰雪旅游人數(shù)將達(dá)3.4億人次，收入達(dá)6700億元，冰雪旅游將帶動(dòng)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值達(dá)2.88萬億元。“三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的目標(biāo)也將在2022年超額完成。》》一木行雪鄉(xiāng)宰客謊言被揭穿：泡面10元午餐自助38元

　　從曾經(jīng)大山深處人跡罕至的木材主伐區(qū)——雙峰林場(chǎng)，到如今人流如織的知名景區(qū)——中國(guó)雪鄉(xiāng)，漫天的雪花帶著雪鄉(xiāng)人滿滿的期待，洋洋灑灑的開啟了雪鄉(xiāng)人的“聚寶盆”，很多雪鄉(xiāng)人因?yàn)槎松狭寺糜蔚娘埻攵淖兞松睢Ｈ欢┼l(xiāng)經(jīng)營(yíng)者很多為當(dāng)?shù)厝耍獙?shí)現(xiàn)“游客是上帝”的服務(wù)還有一個(gè)過程。

　　旅游業(yè)從野蠻生長(zhǎng)到逐漸規(guī)范有序，這幾乎是國(guó)內(nèi)多數(shù)旅游城市、風(fēng)景名勝的必由之路。當(dāng)然，野蠻生長(zhǎng)是共相，如何補(bǔ)上規(guī)范化管理的短板，才是各地旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要、不可或缺的環(huán)節(jié)。換言之，部門監(jiān)督和行業(yè)管理的水平?jīng)Q定了一個(gè)地方旅游市場(chǎng)的治亂之道。

　　老天厚愛東北，“綠水青山、雪山冰川都是金山銀山”，白皚皚的雪不僅僅是美麗的雪景，更是白花花的銀子，是東北振興的天然季雪。但雪景再美，也不經(jīng)折騰。游客的消費(fèi)體驗(yàn)，其實(shí)跟雪一樣明亮，白雪里也摻不得砂子。