福建第三季度游客滿意度調查報告公布廈門居首位

來源:東南快報 2015-10-28 17:32 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　昨日，福建省旅游局公布了2015年第三季度福建游客滿意度調查報告。其中，我省游客滿意度綜合得為76.22分，比去年同期提高0.52分。廈門游客滿意度評價居全省首位。

　　本季度，廈門市游客滿意度評價列全省首位，得分為77.81分，龍巖和寧德市游客滿意度分列二、三位，得分分別為77.51分和76.60分，平潭游客滿意度得分相對較低。

　　第三季度，我省旅游投訴案件下降明顯。全省旅游投訴案件為36件，同比（68件）下降47%，其中飲食方面連續3個月零投訴。旅游服務要素滿意度方面，除旅行社和導游服務滿意度有所下降外，其它旅游要素滿意度不同程度提升，其中餐飲和交通服務滿意度提升較為明顯，升幅分別為0.70分和0.53分。

　　在景區游客滿意度方面，全省景區游客總體滿意度為76.47分，處于“比較滿意”水平，環比下降0.48分。但鄉村旅游服務水平明顯提升，我省鄉村景區的游客滿意度達76.71分，A級景區和生態景區滿意度分別為76.29分和75.92分。

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　　前三季度我省旅游入賬2174.32億元

　　昨日，省旅游局消息，前三季度，全省累計接待國內外游客18467.98萬人次，同比增長13.5%；實現旅游總收入2174.32億元，同比增長15.5%。其中,住宿企業接待情況回升明顯。

　　據了解,前三季度，全省住宿企業累計接待國內游客7842.72萬人次，同比增長12.5%。

　　住宿企業床位出租率方面，全省住宿企業平均床位出租率為52.6%，比上年同期提高2.6個百分點。住宿設施接待游客平均過夜天數基本穩定，游客平均逗留天數為1.36天，與上年同期基本持平；其中星級飯店接待游客平均過夜天數為1.42天，非星級住宿設施接待游客平均過夜天數為1.28天。

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