保定火車站春運貼心服務獲贊 母嬰哺乳室設置貼心
保定火車站“佳媛愛心服務站”工作人員送老人上車。 李瑞雪 攝
(新春見聞)探訪保定火車站春運：貼心服務在“佳媛”
中新網保定2月7日電 (呂子豪 徐巧明)“從保定開往邯鄲的K7721次列車在3號檢票口檢票上車；您放心，開往廣西的列車不會晚點……”7日上午，以鐵道部“服務明星”閆佳媛命名的北京車務段保定站(簡稱保定火車站)“佳媛愛心服務站”的問詢電話7942222就一直響個不停。解答問題、安排找人、引領重點旅客購票檢票，現任保定站客運副主任的閆佳媛進進出出，忙得不可開交。
來自河北河間的旅客方樹妨早上八點帶著1歲半的女兒進站時，就被值班人員告知，火車站二樓有母嬰哺乳室。她說，此行是去見在太原打工的丈夫。第三次帶孩子出門了，以前都會帶一條毯子，喂奶時遮一下。有了專門的哺乳室，對于獨自帶孩子出門的媽媽來說是很貼心、方便的。
旅客在保定火車站母嬰哺乳室接受重點服務。 李瑞雪 攝
記者看到，母嬰哺乳室內配置有沙發、飲水機、嬰兒床及全套的嬰兒被褥。媽媽們為孩子喂奶、換尿片時，均有屏風遮擋。
旅客候車區，“佳媛愛心服務站”的客運值班員賀淑彬正在陪一位老媽媽聊天。她說，10時許，驗證口的工作人員通過電臺聯控系統通知服務臺，說有一位老人在車站一樓徘徊許久。詢問后得知，老人今年62歲，不識字，第一次坐火車回邢臺老家，不知道怎樣檢票上車。
旅客向“愛心服務臺”值班人員咨詢乘車情況。 李瑞雪 攝
把老人送上車，將詳細情況與列車長交接好。到站時，會有列車人員提醒老人下車。賀淑彬說，春運期間，每天都會接到老、弱、幼等重點旅客乘車問題，車站值班人員實時在候車大廳巡視，并常備擔架、輪椅等，從安檢到出站一條龍服務。
保定火車站黨總書記侯樹成稱，自2014年成立以來，“佳媛(諧音家園)愛心服務站”已服務重點旅客4000余件次，收到旅客表揚800余次。今年，該站又新增“佳媛愛心服務隊”和“佳媛愛心服務區”，為母嬰、軍人等特殊旅客及有需求的困難旅客提供“精準”服務。
保定火車站透露，今年春運，該站24小時不間斷售票，并陸續增開北京、漢口、重慶、鄭州等方向旅客列車30列。截至2月6日，已發送旅客12.7萬人次。
原標題：探訪保定火車站春運：貼心服務在“佳媛”(圖)
責任編輯：柯金定
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