春節(jié)將至，為維護(hù)旅游市場秩序，保障旅游者合法權(quán)益，黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布消費(fèi)提示：消費(fèi)者報(bào)團(tuán)出游要理性消費(fèi)，認(rèn)清旅行社資質(zhì)、簽訂旅游合同、警惕低價(jià)旅游團(tuán)等。

報(bào)名前查看“一照”“一證”選擇具有資質(zhì)的旅行社

　　“一照”“一證”，即《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。報(bào)名前可登錄黑龍江省旅游發(fā)展委員會政務(wù)網(wǎng)（／／www．hljtour．gov．cn／）查詢企業(yè)名錄。切莫選擇無旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的單位和個(gè)人，對微信圈、俱樂部等組團(tuán)旅游形式要提高警惕。

警惕低價(jià)旅游團(tuán)

　　在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，優(yōu)先選擇服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，切忌一味追求低價(jià)旅游。自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”及“不合理低價(jià)”，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，謹(jǐn)防“免費(fèi)旅游”、“旅游贈券”等消費(fèi)陷阱，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

　　據(jù)黑龍江藍(lán)太陽商務(wù)國際旅行社總經(jīng)理曲華介紹，游客選擇旅行社報(bào)團(tuán)出游前，應(yīng)更加注重線路內(nèi)容里包含的景區(qū)、景點(diǎn)免費(fèi)項(xiàng)目、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具等條件，簽署詳細(xì)合同，當(dāng)在出游中感受到區(qū)別差異時(shí)，應(yīng)對比行程內(nèi)容，注意收集證據(jù)，及時(shí)聯(lián)系組團(tuán)社或返程后進(jìn)行投訴。

簽訂旅游合同完整保留憑證

　　報(bào)名時(shí)應(yīng)認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任和糾紛處理方式，并加蓋旅行社公章。繳納團(tuán)費(fèi)應(yīng)匯入簽約旅行社的賬戶，并索取正規(guī)發(fā)票，要完整保留好合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證，以備不時(shí)之需。

理性消費(fèi)依法維權(quán)

　　選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場購買紀(jì)念品，不要輕信“老鄉(xiāng)店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區(qū)購物要事先做好功課，充分了解產(chǎn)品是否符合自身需要，避免沖動(dòng)消費(fèi)。購買商品時(shí)務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取發(fā)票（收據(jù)）等商家憑證，以便事后維權(quán)。

　　在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以向“12301”國家旅游服務(wù)熱線或組團(tuán)社所在地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)。

　　據(jù)黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員介紹，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第35條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。在未經(jīng)雙方達(dá)成一致的情況下，旅游社有強(qiáng)迫消費(fèi)的行為，消費(fèi)者可在行程結(jié)束后30日內(nèi)要求退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。