廣大游客朋友們：

　　北京作為國際大都化城市，是我國的政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創新中心，也是境內外游客向往的旅游目的。現在正是學生寒假，且中國傳統節日春節即將來臨，北京將迎來游客進京“高峰期”，同時也是游客出京、出境游的“高峰期”，非法經營者又有所抬頭，將會侵害游客權益，擾亂旅游市場秩序，損害首都城市形象。為此，北京市旅游發展委員會提示您：選擇正規旅游渠道，自覺增強防范意識，謹防誤入非法陷阱，避免合法權益受到侵害。

　　一、出京、出境旅游四點注意事項

　　（一）注意核實參團旅行社資質，規范報名流程。游客在報名參團時，要首先核實參團旅行社的資質（證照齊全），參加出境旅游要核實旅行社的出境旅游經營許可，選擇有資質的正規旅行社。選擇旅行社后，一定要直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾，要將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上，并索取交款發票和旅游行程單，不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶。

　　（二）行程開始以前留意自己證件的有效期、及目的地情況。游客在拿到簽證后，要確認自己的護照和身份證的有限期限，部分國家在入境時對于護照和身份證的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核實，確保證件材料真實、有效。在出行前提前核實目的地的情況，如當地治安、天氣等突發事件要及時留意，提前防范準備；了解當地使館電話、報警電話等求助熱線，以防萬一。

　　（三）參加選擇旅游項目要量力而行，不要勉強。行程中包含或自選的高風險項目，如浮潛、跳傘等項目，游客在選擇此類項目時要量力而向，考慮自身的身體狀態選擇此類項目。參加此類項目時要注意做好安全防護，如在參加水下項目時不可盲目相信自己的“水性過硬”，就忽視救生衣等安全防護。

　　（四）在旅游過程中，正確處理各類糾紛。游客與旅行社發生糾紛時，游客可及時向旅行社提出意見和建議，雙方采取按照合同約定的內容進行調整與糾正的辦法，減少損失，繼續履約，以溝通、協商的方式，共同采取有效的補救措施，解決問題、化解矛盾、消除糾紛。如協商后仍達不成一致的，請游客保持冷靜、注意取證、防止損失擴大。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、團款發票或收據以及相關證據和投訴材料到旅游主管部門投訴舉報。

　　二、來京旅游四點注意事項

　　（一）不要誤入虛假旅游網站。非法經營者往往采取冒充“中國青年旅行社、北京青年旅行社、中國國際旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游團購網、北京旅游在線預訂中心”等名義，注冊非法經營網站進行網上非法招徠。在此提醒：網上報名，一定要登錄北京旅游發展委員會官網（網址：http://www.bjta.gov.cn）或查詢“正規旅行社網站網址、北京‘一日游’旅行社推薦名單”選擇正規旅游渠道，也可登錄北京旅游集散中心官網（網址：http://www.bjlyjszx.com/）或撥打報名電話010—83531111報名參加“一日游”。報名時比對“非法旅游網站宣傳招徠電話”或撥打電話010-12345（或01065155948）進行咨詢，預防上當受騙。

　　（二）不要參加低價“一日游”旅游團隊。非法經營者為了獲取客源，利用人們“貪圖便宜”的心理，往往在街頭散發小名片、小廣告、假地圖或依托部分快捷酒店、社會旅館，以低價的方式非法招徠客人，通常以報價50元至120元不等，聲稱全程無自費可游覽河北崇禮、八達嶺長城、十三陵，以及頤和園、故宮等景點。在此提醒：街頭攬客和部分社會旅館招徠游客參加“一日游”均屬非法行為，請廣大游客不要貪圖便宜，以免遭遇中途加價、改變行程和強行購物等欺客、宰客問題。

　　（三）不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法經營者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入號稱“公交旅游”信息，且其中涵蓋聯系電話（往往以“9”字開頭）、旅游線路（A、B、C線）。很多游客信以為真，誤入非法旅游陷阱。另外，在前門、德勝門地區有部分非法人員穿公交工作人員制服，迷惑招徠游客，侵害游客權益。

　　2017年1月1日，前門至八達嶺的旅游公交1線正式開通，旅游1線單程73.9公里，行駛時間約100分鐘。票價為單程20元/人次，IC卡無效、證件無效，1.3米以下兒童不占座位免票。該線路30分鐘一趟車，如果不到發車間隔客滿也會發車。觀看升旗、參觀天安門廣場的游客也可就近選擇上車地點，免除多次倒乘煩惱，是游客前往八達嶺景區游玩的最佳選擇。

　　①旅游公交1線發車地點：

　　去程：北京旅游集散中心前門發車場站（地鐵2號線前門站C出口向南30米；公交車623、特4、特7、22、82、126路前門站下車即到）、西行天安門西公交站。

　　返程：八達嶺長城滾天溝停車場，靠近纜車登城口。

　　②旅游公交1線發車時間：

　　去程：每日早上升旗結束至中午11:00，前門（天安門）發車，發車間隔為30分鐘。

　　返程：旺季（4月1日至10月31日）9:00-17:00，淡季（11月1日至次年3月31日）11:00-16:30。

　　提醒：去程可在居庸關或八達嶺下車；回程可在德勝門或前門下車。

　　③游客可提前在網上訂票。想乘坐旅游公交1線的游客，可登錄北京旅游集散中心官方網站提前在網上預訂車票，之后可通過支付寶（第三方支付平臺）、微信、網銀（儲蓄卡、信用卡）等進行在線支付。預訂成功后，集散中心會發短消息或電話與游客確認。游客持短信驗證碼在集散中心3號亭驗證取票后到車站排隊上車。預訂車票發生退款時，需扣除訂單總費用10%的手續費。

　　（四）不要盲目進行購物消費。部分所謂的旅游購物店往往會以“免費或低價贈送禮品交朋友、現場刷卡請吃飯、玩游戲、攀老鄉、為親人祈福”等多種方式，誘騙游客購買玉器，進而給游客造成經濟損失。加之，有些店是異地注冊經營、往往較為偏僻，很難查證懲處。請廣大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒頭腦，理性進行消費。

　　三、報名參團旅游應注意的五個環節

　　（一）務必選擇正規旅行社。出發前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進行咨詢或登錄北京旅游發展委員會官網查詢“正規旅行社網站網址，一定不要盲目上網搜索，避免誤入非法旅游招徠網站。在旅行社門市或營業網點報名時，在報名、繳款和簽署旅游合同前，務必現場查驗所選擇的旅行社是否持有旅游行政部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門核發的《企業法人營業執照》等資質證明材料。

　　（二）務必理性消費。根據適合自己的出游線路和團費價格選擇具有相應旅游經營資質的旅行社報名參團，提示游客朋友們，不同的旅行社在同一線路上的團費價格是不盡相同的，團費價格的高低直接影響著旅游硬件服務標準和旅游項目內容的差異。因此，建議您不要盲目選擇低價旅游團，更要謹防虛假網站、“黑社”和“黑導”誘騙，否則您的合法權益難以得到保障。

　　（三）務必簽好合同，交付團款，索要發票。推薦游客選擇與旅行社簽訂由國家旅游局、國家工商總局聯合制定的《國內旅游“一日游”合同（示范文本）》。交付團款后，切記索要發票，對于交付大額旅游費用時，建議您通過銀行匯至旅行社的財務賬號上，千萬不要直接付給旅行社業務人員的個人卡號。游客要盡量避免上車后再簽約，切勿聽信“上車簽約”、“上車付款”或只能開收據之類的騙人說法。

　　（四）務必妥善保留證據以便投訴。如果在旅游中遇到糾紛，應保持冷靜，理性維權。不要采用過激言行，做到文明旅游。可撥打報名旅行社電話先行與旅行社協商解決。若協商不成，應保留充分的證據（如旅行社行程單、帶團導游證號、旅游大巴車車牌號和相關的圖片、視頻），而后再撥打010-12345進行投訴。

　　（五）務必做好安全防護工作。當前，北京空氣比較干燥，而且流感比較嚴重，大家要合理安排飲食也可以提高自身免疫力。葷多素少、熱量過高、脂肪過剩的飲食對人體非常不利，會使消化系統功能減退，身體抗病毒的能力下降，讓流感病毒乘虛而入。要勤洗手、保持手部的衛生十分重要，平時還應盡量避免用手接觸眼睛、口鼻。吃點含有薄荷、冰片的潤喉糖，可以使充血的咽喉清涼，緩解咳嗽不適。要多喝水、多吃些潤肺食物，多喝銀耳、雪梨等潤肺的食物，這可以使人體保持濕潤，津液充足，在較淺的呼吸道和消化道阻擋顆粒物質。

　　北京“一日游”旅行社推薦名單：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm

　　正規旅行社網站網址：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/383022.htm

　　北京旅游集散中心網址：http://www.bjlyjszx.com/

　　非法旅游網站宣傳招徠電話：http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384805.htm

　　北京市旅游發展委員會預祝廣大游客新春幸福！旅途愉快！