1元洗車節前突暫停惹爭議智富惠回應稱遵循慣例

來源:廈門網 2013-02-06 16:07 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

　　不單是1月28日開始不能使用智富惠，1月28日之前，許多智富惠的聯盟商家就在店前貼出告示，每天只接待10名智富惠會員。

28日停止洗車服務，有的車主28日才接到短信

　　以優惠的價格可全年洗車，一周洗一次，一次只相當于1元。近幾年，智富惠洗車以其低廉、快捷的方式逐漸被消費者所熟知，但隨著春節期間洗車市場的繁榮，智富惠1元洗車真的能實現嗎？

　　“誰說1元洗車，我看價格就漲了50倍！”昨日，陳先生致電晨報熱線8080000表示，節前智富惠突然通知1月28日至2月17日期間暫停洗車的服務，他自己就額外花了50元洗了一次車。

讀者：事先沒告知突然說暫停

　　“暫停服務沒有問題，但應該提前給予通知。”陳先生說，前不久剛剛辦了智富惠洗車，想著過年前洗個車，干干凈凈地開回老家。“我1月28日上午去智富惠聯盟的洗車店洗車，對方告訴我從1月28日開始就不能提供智富惠洗車服務了。”陳先生表示，直到下午5點左右，他才收到智富惠發送的暫停服務的短信。

　　林先生也遇到了此類問題，林先生說：“我辦理業務時，他們也沒有告訴我過年不能提供服務。”不僅如此，林先生說，不單是1月28日開始不能使用智富惠，1月28日之前，許多智富惠的聯盟商家就在店前貼出告示，每天只接待10名智富惠會員。

　　“本想著回家前洗個車，現在連過完年回來洗車都不可能了，一點都不便捷。”林先生表示。

智富惠：節前暫停是慣例

　　為此，昨日記者聯系了廈門旺達信息科技股份有限公司，公司客服告訴記者，他們其實已在1月18日就發出暫停服務的通知。“后來部分客戶反映短信沒有收到，我們又在1月28日時群發了短信。”客服稱，之所以暫停三周的服務是因為部分洗車店需在節前關門，但大部分是因為節前客流量大，商家認為不劃算。“我們會順延這三周的服務。”客服表示。

　　此外，針對讀者反映的辦理業務之前無告知春節期間不提供服務的問題，智富惠客服說，他們在辦理業務的網頁已經有說明，并且這么做也不是一年了。“去年春節我們暫停了兩周，根據今年各商家的情況，我們暫停三周。”客服說。

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