“尋做飯姐姐,周一至周五午晚餐,需持有效健康證”“廈門臺灣街周邊,誠覓上門做飯阿姨”“兩菜一湯38元起,復雜菜品費用另議”……近來,“上門代廚”不斷解鎖餐飲消費新場景,契合年輕人“比外賣干凈、比餐廳便宜”的消費需求。從懷揣興趣入局的“00后”,到家政平臺布局專屬服務產品,再到酒樓廚師參與,廈門多股力量爭搶“上門代廚”賽道,這一業態已跳出“兼職賺外快”的初級形態,呈現出多元化競爭的發展態勢。
“00后”女孩開心“代廚” 做三菜一湯68元
今年10月,“00后”小張加入“上門代廚”的服務隊伍。“一次偶然機會,在社交平臺看到很多上門做飯的帖子,評論區咨詢熱度很高。”擁有一年在親戚家幫廚經驗的她,萌生了嘗試的想法。她在多個平臺發布服務信息帖子,收獲大量私信咨詢。
“多數雇主是上班族,做飯時間相對集中,因此一天最多服務兩家客戶。”小張說,目前她周一至周五的行程已被安排得滿滿當當。
小張的服務聚焦烹飪環節,僅提供備菜、做菜等相關工作,不涉及飯前飯后洗碗。若需洗碗需加收服務費,食材采購也需支付跑腿費。“我采用按次收費模式,每次服務時長約兩小時,做兩葷一素58元、三菜一湯68元、五菜一湯98元。”她說。
小張是一名土生土長的廈門姑娘,動漫制作與設計專業畢業。“‘上門代廚’工資日結且自由,做得特別開心。”小張表示,將一直保留這份兼職,“不僅能帶來額外收入,最主要是我很喜歡。”
家政推“做飯+保潔”模式 酒樓廚師也入局
“單次服務嘗鮮特價178元,含4個小時做飯和打掃衛生。”近日,好邦伲家政推出特價服務。為滿足不同客戶的消費需求,好邦伲家政小程序為“豪夾做飯”服務開辟專區,推出多種服務套餐。不僅有單次體驗服務,還設置了25次、50次、100次等包年套餐,價格分別為218元、5399元、10399元、18999元。“體驗卡主要供市民嘗試,年卡則面向長期有服務需求的客戶群體。”好邦伲家政“豪夾做飯師”產品經理溫女士說。
據悉,2021年7月,好邦伲家政推出“豪夾做飯師”專項服務并成立專屬部門。運營至今,該團隊規模已擴充至數十人,卻依舊難以滿足日益增長的服務需求。“做飯服務時間具有強固定性,一名阿姨每天最多承接兩單,分別安排在上午和下午。”溫女士說,目前團隊做飯師的檔期經常處于飽和狀態,并且90%的客戶為固定年卡用戶。其中,工作日下午與周末上午是需求最旺盛的時段,常常“一檔難求”。
好邦伲家政的“豪夾做飯師”、孔雀河家政的“廚嫂到家”、好慷在家的“做飯家”……記者發現,在廈門家政行業,不少企業都打造專注提供以烹飪為核心的家務服務。和小張只負責烹飪不同,家政公司的產品一般采用“做飯+保潔”單次4個小時模式,包括提前溝通菜單、上門烹飪、餐后廚房清潔等,甚至在時間范圍內進行全屋清潔。
此外,廈門部分酒樓也有“上門代廚”服務。比如,榮華海鮮酒樓專做海鮮供應鏈,可以提供食材采購和廚師上門的服務。
家常菜需求最為集中 照料獨居老人訂單不少
“上門代廚”服務需求覆蓋多類人群,既有獨居老人,也有養育孩子的上班族,還有術后需要短期家務協助的群體,而除日常家庭訂單外,一些市民還會因家庭小餐、宴請親朋臨時找尋“上門代廚”服務。
“80后”盧女士已有近9年的“上門代廚”服務經驗,她說,客戶對家常菜的需求最為集中,客群中多是家有老人小孩的上班族。“通常食材由雇主自備,如果需要幫買菜,她也會和雇主確認然后在生鮮超市平臺下單,由小哥送上門。”盧女士說。
好邦伲家政的“豪夾做飯師”團隊長期為獨居的吳老先生提供服務。溫女士介紹,吳老先生的女兒特意為老父親訂購了每周六上午的“上門代廚”服務,要求做飯及打掃衛生,而她也會借機前往父親家中團聚。“如今,很多年輕人與老人分居兩地,這類照料獨居老人的訂單不在少數。”溫女士說。
多名家政公司相關負責人透露,“上門代廚”服務人員的年齡原則上要求不超過50歲或者55歲。溫女士表示,“豪夾做飯師”致力于打造年輕化隊伍,既考量從業者的學習能力,也契合客戶對年輕服務人員的偏好。
分析
多數交易基于信任 責任界定模糊
“作為一名時常預約做飯阿姨的餐飲策劃人,我認為‘上門代廚’的走紅并非偶然,核心是多元新需求的集中爆發。”深耕消費市場與餐飲業態研究的趣覺品牌策劃主理人肖晴說,“上門代廚”的興起,填補了傳統餐飲與家政服務之間的市場空白。
當下,年輕人已成為消費市場的主力軍,他們既追求食材的健康潔凈,又渴望免于下廚的便捷;既看重符合個人口味的個性化體驗,又眷戀在家用餐的溫馨煙火氣。“上門代廚”的出現,恰好為這一矛盾提供了“中間最優解”,解鎖年輕人“飯來張口”新體驗。
肖晴認為,家政公司與酒樓廚師的入局,讓“上門代廚”超越了“兼職賺外快”的初級形態,形成規模化發展的新態勢,“‘上門代廚’的發展前景十分廣闊,它契合了懶人經濟、品質生活、靈活就業等消費與就業趨勢。”
不過,她提醒,“上門代廚”行業存在諸多亟待解決的問題,例如食品安全與責任、服務人員資質、服務標準化等。目前,多數交易基于個人信任,一旦吃出問題,責任界定極其模糊。有從業者主動出示健康證等證明,但這遠未成為行業標準。
(廈門晚報記者 吳佳)