今日起，旅客可上網或打電話預訂春運火車票了。20天內，經過三次調整，預售期變更如下：網絡訂票為12天；電話訂票為4- 12天，代售點和集中售票點排隊購票為8天。網上訂票時間原則上為每天6：00-23：00，廣州地區電話訂票服務時間為10時- 23時。

站廳排隊買票預售期20天內變三次

　　今起，廣鐵火車票預售期全部調整。

　　車票預售期調整為：網絡購票12天（含當日）、電話訂票4至12天的預售期；代售點和站外集中售票點為8天（含當日）。

　　旅客們需要注意的是，站內售票廳售票期（除高鐵及動車外）在20天內將有三次變更：2011年12月28-31日，預售期為8天；2012年1月1-15日，預售期為2天（即當日及次日）；2012年1月16日起預售期為10天。而今日起，武廣高鐵、廣深港高鐵廣深段、廣珠城際鐵路和廣深線動車組的站內售票廳售票期調整為8天。2012年2月10日起，該售票期恢復為10天。

實名制售票廣九直通車及兒童票不實行

　　學生們要注意，今日起，學生票預售期延長為20天。

　　此外，今日起至2012年2月16日止，廣鐵集團管內武廣高鐵、廣珠城際及廣深線各站專售廣深線動車組售票窗口暫停發售普速線車票。但普速線各車站售票窗口和代售點均可發售武廣高鐵、廣珠城際、廣深線動車組車票。

　　元旦（2012年1月1日，指票面乘車日期）起，廣鐵集團管內普速線所有辦理客運業務的計算機聯網售票車站（低莊、寧鄉、漢壽站除外）的普速列車車票實行實名制售票。

　　不過，廣九直通車票及兒童票不實行實名制售票。

刷二代證進站廣深港、廣珠、廣深線也行

　　繼武廣高鐵后，廣深港高鐵、廣珠城際、廣深線也實現刷二代居民身份證過閘進出站功能。旅客上網購電子客票后，不換取紙質車票，可直接刷二代證入閘進站。

　　此外，盡管網購火車票不能自選座位，但南都記者試購票發現，網站確認信息及手機提示短信均表明已有機選座位號。而上車后乘務員將通過手持儀器檢驗身份證的購票信息，核對座位號。

　　鐵路工作人員提醒，刷二代證過閘進站存在不足：萬一身份證或識讀器出現問題無法進站，再換領紙質票或來不及了。因此建議，乘客時間寬裕就換紙票進站，來不及再刷二代證進站。

焦點

網絡訂票“開門”早電話訂票遲四個鐘

　　有市民表示，網絡訂票會使不熟悉網絡、無網上銀行的人，特別是農民工購春運火車票難度加大。

　　截至昨日21時30分，中國鐵路客戶服務中心網站上公布的火車票網絡購票服務時間是“原則為每日6：00-23：00”。

　　可南都記者了解到，目前廣州地區電話訂票服務時間為10時-23時，深圳、深圳西等站點的電話訂票服務時間為8時-23時。

　　截至發稿時為止，鐵路部門尚未對網絡訂票和電話訂票的服務時間進行更新。有市民認為，網絡購票和電話購票起始時間有差異會帶來不同群體購票的極大不公平。

　　市民小陳表示，這會使不熟悉網絡、沒有網上銀行的人，特別是上網不方便的農民工購春運火車票難度加大。“春運訂票爭分奪秒，幾個小時的時差或許已經消化了大部分火車票了。”

溫馨提示

　　鐵路部門提醒，中國鐵路客戶服務中心網站（w w w .12306.cn）是唯一指定的網購火車票網站，廣東地區電話訂票號碼為95105105，96020088.除實現網絡購票后可刷二代身份證直接進站的高鐵線路外，訂票通過網絡、電話訂票的旅客須在指定時間先取紙質車票。

　　如果旅客在訂票付款時遇到網頁突然崩潰、票款被劃扣但車票預訂卻沒有成功的情況怎么辦？網站客服提醒旅客注意：付款最后階段遇支付問題，請不要點擊頁面上的“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關閉窗口。如遇到扣款成功但購票不成功的情況請盡快致電客服電話12306，工作人員將協助進行處理。