穗食藥監(jiān)局：餓了么準(zhǔn)入把關(guān)確有漏洞

　　根據(jù)媒體的報(bào)道，廣州市食品藥品監(jiān)管局食品監(jiān)管執(zhí)法分局會(huì)同天河區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即開展核查，經(jīng)對(duì)五山、長(zhǎng)湴區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)1家餐飲單位持假證經(jīng)營(yíng)，7家餐飲單位實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與網(wǎng)絡(luò)登記地址不相符。

　　此外，對(duì)記者9月3日暗訪的2個(gè)餐飲單位核查，發(fā)現(xiàn)其中一家已停止?fàn)I業(yè)，另一家已變更為某飲料商的倉(cāng)庫(kù)。食監(jiān)分局已緊急致電“餓了么”的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司廣州分公司負(fù)責(zé)人，要求立即將情況通報(bào)總部、立即整改，制定嚴(yán)格的平臺(tái)準(zhǔn)入制度并嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)準(zhǔn)入把關(guān)。

　　食監(jiān)分局昨日還模擬商戶按媒體報(bào)道描述的方式通過(guò)中介申請(qǐng)?jiān)?ldquo;餓了么”平臺(tái)上開設(shè)奶茶店，確認(rèn)輿情反映情況屬實(shí)，顯示“餓了么”平臺(tái)準(zhǔn)入把關(guān)存在漏洞。食監(jiān)分局表示，下一步將繼續(xù)會(huì)同天河區(qū)局跟進(jìn)核查；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的排查工作，發(fā)現(xiàn)三大平臺(tái)違法行為將及時(shí)通報(bào)給平臺(tái)所在地的食品藥品監(jiān)管部門。

餓了么回應(yīng)

消除線上審核和線下復(fù)核的3個(gè)工作日時(shí)間差

　　針對(duì)昨日?qǐng)?bào)道出現(xiàn)的情況，南都記者聯(lián)系到“餓了么”平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，提出相關(guān)問(wèn)題并獲得回應(yīng)。

一問(wèn)：餓了么官網(wǎng)顯示，開店需要提交的材料包括：門店基本信息、法人代表身份信息、開店資質(zhì)信息。但為何南都在暗訪過(guò)程中，中介可以提供并不符合實(shí)情的基本信息完成開店？審批流程是否存在漏洞？中介所稱的其特殊“技術(shù)”又是如何利用這一漏洞？

餓了么：不法分子通過(guò)釣魚的方式，利用不屬于申請(qǐng)商戶的證照信息提交線上審核，因部分證照信息真實(shí)存在，審核人員可能未能及時(shí)識(shí)別。為此，在初審?fù)ㄟ^(guò)后3個(gè)工作日內(nèi)，平臺(tái)將派遣市場(chǎng)經(jīng)理到店鋪實(shí)地復(fù)審，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際信息與線上不符，立刻對(duì)商家予以下線處理。平臺(tái)每月復(fù)審下線的商家達(dá)2萬(wàn)多家。

　　目前，平臺(tái)已即時(shí)把相關(guān)違規(guī)店鋪?zhàn)飨戮€處理，并對(duì)審核不嚴(yán)和未及時(shí)到線下復(fù)審的相關(guān)人員予以嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，餓了么正與淘寶、Q Q展開合作，加大力度清除相關(guān)不法信息。

二問(wèn)：在提交的信息中，需要提供商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)圖片，而正式上線則需完成線下審核，為何記者在沒(méi)有專人審核的情況下即可完成交易？是否意味著，平臺(tái)上有不少店鋪實(shí)際為未審核狀態(tài)下在經(jīng)營(yíng)？

餓了么：在線上審核和線下復(fù)核之間，確實(shí)存在3個(gè)工作日的時(shí)間差。目前，相關(guān)部門已即時(shí)啟動(dòng)改進(jìn)方案，消除初審和復(fù)審之間的時(shí)間差，未通過(guò)復(fù)審的商家將不能在餓了么營(yíng)業(yè)。

對(duì)話市食藥監(jiān)局

市民投訴可撥打12331或12345

南都：3·15央視曝光后，廣州食藥監(jiān)局多次約談網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，并對(duì)違規(guī)餐廳下線處理。但依舊有漏網(wǎng)之魚存在。不法中介鉆的空子有哪些？市食藥監(jiān)局又將如何防范？

市食藥監(jiān)局：我局對(duì)平臺(tái)上標(biāo)示地址在廣州轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)訂餐店進(jìn)行線下現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)存在無(wú)證無(wú)照、使用套證、在平臺(tái)登記地址與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不符、實(shí)體店已關(guān)門停業(yè)或證照過(guò)期等違法經(jīng)營(yíng)行為網(wǎng)絡(luò)訂餐店進(jìn)行依法查處，并發(fā)函至平臺(tái)要求其對(duì)違規(guī)網(wǎng)絡(luò)餐飲店停止提供第三方平臺(tái)服務(wù)，同時(shí)將情況通報(bào)給平臺(tái)所在地的食品藥品監(jiān)督管理部門。

南都：從過(guò)往的清查行動(dòng)中，有無(wú)發(fā)現(xiàn)類似的情況？具體有哪些？又是如何處理的？

市食藥監(jiān)局：近期我局組織全市執(zhí)法人員對(duì)美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣三大訂餐平臺(tái)提供的14000多家廣州網(wǎng)絡(luò)餐飲店進(jìn)行線下現(xiàn)場(chǎng)核查，第一階段發(fā)現(xiàn)其中975間網(wǎng)絡(luò)訂餐店存在無(wú)證無(wú)照、使用套證、在平臺(tái)登記地址與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不符、實(shí)體店已關(guān)門停業(yè)或證照過(guò)期等違法經(jīng)營(yíng)行為，已發(fā)函至平臺(tái)要求其對(duì)違規(guī)網(wǎng)絡(luò)餐飲店停止提供第三方平臺(tái)服務(wù)，并已將情況通報(bào)給平臺(tái)所在地的食品藥品監(jiān)督管理部門。

　　市食藥監(jiān)局呼吁廣大市民，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索，可撥打投訴舉報(bào)電話12331或12345。

南都：對(duì)于一些在約談之后，還存在審核漏洞的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)，市食藥監(jiān)局會(huì)采取哪些措施？

市食藥監(jiān)局：將情況通報(bào)給平臺(tái)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第二十一條規(guī)定：對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者食品安全違法行為的查處，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者所在地縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。