《現在督辦》節目短片中，硚口區寶豐街站鄰園社區老人說，高齡津貼復審要帶身份證，如果腿腳不方便，家人還需帶老人持當天或當月報紙拍的照片去復審，讓人心里特別不舒服。督辦員走訪附近高齡老人，他們對“證明自己還活著”這樣的復審方式不可理解。

　　市民政局局長許甫林說，高齡津貼的發放，既要體現政策嚴肅性，同時也要體現人文關懷，要講求方式方法，做到及時準確，工作方法上應改進，拿著報紙拍照片，有損老人尊嚴，將取消這一確認方式。

　　昨日長江日報記者跟隨民政工作人員到該社區了解情況時，民政工作人員說，用當天或當月的照片去復審發放高齡津貼，只是對戶口在本地、居住在外的人戶分離的老人進行的高齡津貼復審，是為了老人方便，并能及時領到高齡津貼。從復審的方式上，既要考慮老人是否接受，又要保證高齡津貼資金的安全。而居住在本社區的老人，通過網格化管理隨時可以掌握，社區居委會工作人員可上門為老人復審高齡津貼，老人不用辦理手續。對臥床不起的老人，將會把高齡津貼送到家中。

點評>>>

不能讓政策

看起來很美

　　“看了短片，感到老人領取高齡津貼有兩個難度，一是申請難，二是領取難。為老人發放高齡津貼是一個很好的政策，但不能讓這個政策看起來很美，便捷的服務意識沒有跟上。”昨日在節目現場，現場評論員、武漢大學新聞與傳播學院教授張卓說，便民、便捷的服務意識到位后，還需要人文關懷，工作人員要做到有話好好說等，為老人發放高齡津貼的政策才能更加深入人心、溫暖人心。

　　張卓說，原來沒有領到高齡津貼的羅婆婆，《現在督辦》節目播出后，問題解決了，但那些沒有曝光的問題能否也都得到解決？政府部門要轉變觀念，增強服務意識，各部門之間要加強聯動，讓問題都有一個結果導向，而不是停留在文件上、網上。（記者唐煜）

曝光>>>

八旬老人領高齡津貼要走50分鐘

民政部門將協調銀行就近增設網點

　　本報訊（記者唐煜）節目短片中，洪山區喻家山喻園小區83歲的姚先生說，高齡津貼按照每月以現金的方式在社區領取，可不知為何突然領取不了了。他到社區詢問，回復說在辦理銀行卡，每月發放變為每季度發放，直接打到銀行卡中，“這個變化根本沒有人通知。年紀大了行動不方便，到指定銀行要走50分鐘，銀行卡又不能就近跨行領取，十分不便”。

　　督辦員在該社區老年人活動中心了解到，該社區老年人有3000人左右，其中不乏行動不便的高齡老人。他們均表示，本是老年人的福利，好事反而變成“負擔”。

　　市民政局負責人說，全市高齡津貼發放采取社會化發放、按季度發放，每個季度第一個月15日之前，將上一個季度的錢打到老人賬戶上，每個區選取固定的一到兩家銀行。下步將進行整改，選擇三四家銀行，老人離哪家銀行近，賬戶就設到哪個銀行。

　　節目播出后，長江日報記者隨市民政局老齡處相關負責人到姚先生家了解情況。洪山區民政部門相關負責人表示，針對姚先生反映的“領錢難”問題，從今年年初開始，他們與武漢農商行溝通不下十次，希望能在姚先生家附近設置一個網點，但至今無果。他們將繼續與農商行協商，設置新網點，同時協調增加其他銀行委托發放高齡津貼。

展望>>>

高齡津貼

未來不需老人申報

　　針對昨日《現在督辦》節目中曝光的老人領取高齡津貼難的問題，昨日市民政局相關負責人介紹，民政部門目前正與人社部門對接，利用大數據，利用人社部門發放醫保、社保的成熟系統，將年滿80-89周歲每月100元、年滿90-99周歲每月200元、年滿100周歲每月500元的高齡津貼，自動生成，發放到老人的“市民一卡通”，不需老人再去申報。

　　“但平臺建設還需要一些時間”，民政部門表示，目前條件下，將加強走訪慰問，進行信息比對，用互聯網、大數據的思維，把所有相關信息匯集起來。（記者唐煜）

符合條件跑了多次也沒領到津貼

節目播出當天即補發到老人手中

　　本報訊（記者唐煜）節目4G連線時，江夏區大橋新區豹山小區83歲的羅昌秀老人說，她符合領取高齡津貼的條件，跑了多次卻沒領到。2014年10月14日，她投靠子女，將戶口從四川轉到武漢。

　　市民政局負責人在直播現場回應說，根據短片反映的信息，戶口在武漢，年齡也達到了，應該可以領到高齡津貼，沒有領到的原因可能是社區工作人員或者民政干部宣傳不到位、老人沒有去申請，也可能是工作人員疏忽，把老人遺漏了。

　　隨后，大橋新區民政辦工作人員趕到現場表示，給羅昌秀辦了領取高齡津貼的銀行卡，在銀行查詢發現，錢沒有發放到位，“將及時為老人發放這筆錢，并對具體原因進行調查”。

　　節目結束后，市民政局負責人趕到羅昌秀老人家中，將補發的高齡津貼送到老人手中。、

　　另據武漢晚報

八旬老人蹣跚50分鐘領高齡津貼

《現在督辦》第六場關注“補貼如何‘補’到位？”

　　八旬老人艱難步行50分鐘才能領到高齡津貼，多數應屆大學畢業生“不知見習補貼是何物”，困難群體的幫扶成“空頭承諾”……這些補貼，為何沒有補到位？昨天，《現在督辦》欄目第六場的關注話題，引發場內外熱議。

82歲婆婆沒領過高齡補貼

　　家住洪山區喻家山喻園小區的姚爹爹今年已經83歲高齡，高齡津貼按照每月以現金的方式在社區領取，可不知為何突然領取不了了。去社區一問，原來是現在都變銀行存折了。姚爹爹辦了手續之后，每個月都要步行50分鐘去指定銀行網點領取津貼，且不能跨行領取。

　　“我們年紀大了，身體又不好，去那個網點坐車都要好久，能不能盡量的簡化一點？”姚爹爹希望社區能有辦法解決這個問題。

　　比姚爹爹更困惑的是，今年82歲的江夏區大橋鄉村民高世香，來武漢已經27個年頭，去年將戶口遷至武漢，靠撿廢品為生。可是，家人幫她四處奔波，也沒能把她的高齡補貼申請下來。

　　而在硚口區寶豐街站鄰園社區，老人們則為了領高齡津貼的事憋了一肚子的委屈。因為社區規定，復審要帶身份證，如果腿腳不方便，家人還需帶著老人持當天或當月報紙的照片去復審。“這種方式確實對老人的尊嚴有所傷害，要逐步建立大數據，將老人的信息自動比對，簡化審核程序”，節目現場，市民政局局長許甫林回應說。

　　【市民政局老齡處相關負責人來到《現在督辦》中反映“步行50分鐘領高齡津貼”的華中科技大學社區，相關負責人承諾，盡快協商在附近設置新的銀行網點，并協調增加多家銀行作為委托發放津貼銀行，老人可前去社區辦理委托手續，以子女的名義辦卡領取津貼。】

“見習補貼”你收到過嗎？

　　小劉是湖北大學大四的學生，最近一段時間已經開始著手畢業事宜。前不久，小劉無意間聽說高校畢業生有就業見習補貼，因為不懂政策和程序，便在找工作時向各個企業單位詢問，卻屢屢被拒絕或被告知從沒這樣的補貼。

　　市人社局工作人員告訴小劉，見習補貼實際上是給單位的，一個月一個實習生幾百塊錢，“至于單位給不給學生，那我們就不管了”。督辦員在大型招聘會現場對20幾名高校畢業生做了簡單的調查發現，幾乎無人知道此補貼，也從未領取過。

　　見習補貼到底是給誰的？市人力資源與社會保障局局長劉志輝說，對見習補貼的知曉率不高，說明對政策的宣傳不夠，這個補貼是直接對見習基地的，具體給大學生發多少，由見習單位和大學生協商而定。如果沒有發放，怎么辦？針對這個大家更為關心的問題，劉志輝回應：“我們進行監管和督促，如果拒不配合，將取消其見習基地資格。”

　　【市人社局局長劉志輝提出了整改意見：立即加大政策宣傳力度，凡是涉及大學生就業創業的政策文件和操作流程，統一梳理出來，與高校聯合，開展送政策進校園活動，用大學生喜歡的方式進行宣傳；同時著手修訂高校畢業生見習基地管理辦法，以更開放的思維接納基地和學生，縮短補貼申辦時間，通過完善規章制度，從根本上解決問題。】

困難群眾收到補貼了嗎？

　　與老人和大學生不同的是，家住東西湖區六支溝吳西村的趙女士需要的是一份工作。今年54歲的她已失業一年，丈夫患病失去了勞動能力，日子過得非常緊張。她多次去區人社局和勞動局請求幫忙介紹工作，都遭到拒絕。無奈之下，她想自己出去找工作，可別人又覺得她的年齡是個問題。“家里困難，我們需要錢，但是我也不想靠政府補貼我什么，我就是想要一份工作。”

　　援企穩崗補貼，原是為了減輕企業負擔，穩定就業局勢的補貼政策。可督辦員在各大招聘會現場對十幾家各行業的用人企業進行詢問，竟無人知曉。

　　“馬上聯系，一定確保在10天之內給她推薦一份合適的工作！”市人力資源與社會保障局局長劉志輝當即拍板。他還表示，職能部門在為困難群眾解決就業問題的時候，不僅要在服務層面努力，還要在態度層面有所改進。

　　針對現場曝光的多個問題，武漢大學新聞與傳播學院教授張卓說：“便民政策不能僅僅是看上去很美，政策到位的前提是，環節的設置要有服務意識，工作人員有話好好說，溫暖需要照到人心。”

　　【市人社局局長劉志輝帶隊來到在《現在督辦》中反映“就業難”的東西湖區吳西村居民趙女士家中，為她送去酒店食堂、物業公司保潔等崗位，讓她根據身體和家庭情況挑選。】