海爾重陽送溫情顧客致信表謝意

來源:閩南網 2013-10-12 14:55 http://www.lxsnb.com/ 海峽都市報電子版

一封給海爾社區專賣店的感謝信

　　近日，一封寫給北京天通苑海爾社區專賣店的感謝信，在重陽節期間引起了極大的關注，據天通苑海爾社區專賣店的工作人員介紹，這封信來自一位參與了“海爾重陽，愛的瞬時達”活動的網友張先生。

　　據悉，10月X日至10月X日期間，海爾專賣店特意為工作在外的游子們推出了家電異地送貨服務“海爾重陽，愛的瞬時達”，并送上四重驚喜大禮，不僅解決了外地子女無暇為父母選購重陽節禮物的問題，更讓大家感受到了海爾濃濃的關愛之情，張先生就是其中之一。

　　在張先生的感謝信中，除了代為表達父母對海爾產品質量的贊許，更多的是對海爾異地送貨服務和四重大禮的肯定。張先生常年在廣州工作，與遠在北京的父母大多只能春節團圓，平時內心就多有愧疚，每逢重陽節思親之情甚濃，所以在為父母選購禮物的時候格外慎重。由于老家的洗衣機已經年久失修，考慮到父母日常生活的需要，張先生決定選購一款新的洗衣機送父母。恰巧在網上看到了“海爾重陽，愛的瞬時達”活動，便果斷報名參加。

　　在張先生的印象中，以前買家電、逛商場、等送貨、等安裝，至少要花兩三天時間，既費時，還費心，這次在“海爾重陽，愛的瞬時達”活動中買了洗衣機后，送貨和安裝是一起上門服務的，不僅服務規范到位，也節約了一天的時間，海爾服務確實貼心。

　　“我下單后的第二天，就接到父親的電話，說洗衣機已經到貨了，送貨師傅人很好，不僅免費幫忙安裝，還給家里的家電進行了檢測，檢測的結果顯示，熱水器年頭也很長了，會有漏電的危險。在此，多謝送貨師傅對家父家母的細心以待。”其實，張先生在信中提到的就是四重禮中的“送裝一體”和“免費家電檢測”兩項，除此之外，海爾送貨上門時，還會用微信幫助張先生和父母視頻相見了。

　　張先生的父母已經年邁，平時家務都是自己動手，此次受到海爾送貨師傅的貼心服務后，老人們很是感激，因為知道兒子是網購家電的，所以特別打電話給兒子，讓他一定要給海爾好評。而張先生不僅給予了好評，更特意寫了一封感謝信，這也讓海爾社區專賣店的工作人員們很是感動。

　　“我們一直對顧客都誠心以待，這次重陽節的活動幫助了很多了常年在外的游子們，也收到了很多好評，希望老年人們在兒女的孝心大禮下，能度過一個溫馨的重陽節，我們會繼續以大家的需求為前提，推出更多喜聞樂見的惠民活動。”北京天通苑海爾社區專賣店店長表示。

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