鳳凰古城宰客商家為眼前暴利消耗鳳凰古城的長遠發展

來源:湖南日報 2017-11-14 11:13 http://www.lxsnb.com/

編輯同志：

　　9月30日，我們開心地從北京帶著全家老小到鳳凰游玩。10月1日參觀經過一賣藥的店，我媽好奇地進去看看，旁邊馬上過來一個中年人(藥托)力邀我媽一起買天麻。那人裝模作樣砍價，從原價12塊砍到6塊錢。我媽便說買200-300元左右的天麻。然后一個旁聽的也參與進來購買，說也要點，然后三個人分。藥托讓老板抓了一把，我媽準備要完整的藥材，但藥托說打成粉末吃更有效果，讓老板一起打成粉末給三個人分。后來我媽又被藥托用同樣的伎倆騙著買野三七，打成粉末。我們都認為是6元錢一兩，老板算錢時才知是6元錢一克。我們要付款2400多元錢。我們不想要了，老板說已經打成粉末，不能退貨。雙方爭了很久，最后我們還是花了600元錢，老板隨便給我們包了點藥粉。我們人生地不熟，只好忍氣吞聲離開了。

　　商家如此忽悠游客購物，真是給鳳凰古城抹黑，希望有關部門還我們一個公道。

記者追蹤:

　　近幾年，鳳凰古城越來越有名氣，吸引著全國各地大量游客前來游玩。鳳凰旅游的舒適度、安全感也得到明顯提高。但美中不足的是，近年關于游客在當地購買藥材遭遇天價的投訴不斷，僅10月下旬在湖南日報投訴直通車上網投訴的就有3起。一名游客投訴10月22日花1207元買了172克鼻炎花，福建游客投訴10月21日花4000元買了1000克三七花。這些游客的遭遇都類似，都是有藥托哄騙著購買天麻、三七等藥材，把藥磨成粉后再算賬付款。游客落入藥粉不能退的陷阱，面對高價賬單只得挨宰。

　　雖然這三起游客投訴經過媒體和有關部門介入后，游客的錢全部由商家退回。但這樣的事確實損害著鳳凰古城的旅游形象，有關部門能否從根本上更好地剎住這種宰客行為、減少購物糾紛嗎？

　　11月2日，記者致電鳳凰縣工商局有關負責人，對方介紹說，工商部門一直在對商家進行規范管理，要求商家必須在店堂懸掛營業執照，貨物要求明碼標價，標價簽上還有物價投訴電話。執法人員經常巡查，一旦查實有商家不守法經營，都會嚴肅進行查處。強買強賣、不明碼標價的現象鮮有發生。這名負責人認為，引發以上購物糾紛主要是游客自身的原因：有的沒弄清價格，藥打成粉要付款時才發覺沒有退路；有的回家后比較價格覺得買貴了要退貨。

　　如此把問題歸咎到游客身上記者很不以為然。這類游客投訴購買藥材遭遇天價的關鍵是，在藥托的忽悠下，游客掉進了一個逃不脫的陷阱：游客在付款之前未確認好價格，商家是論克，游客誤以為是兩，藥材加工后游客付款時完全處于被動地位。人們呼吁有關部門從管理上對癥下藥：譬如規定加工藥材必須是付款后再免費提供服務，讓游客有更多考慮的時間，更理性消費。

原標題：游客在湖南鳳凰購物挨宰寫信投訴望還公道

責任編輯：柯金定