近日，記者接到開封市市民劉先生的求助電話，電話中劉先生講述了自己因為一筆毫不知情的“呆賬”而貸款購房受阻的事情經(jīng)過。

　　“2013年我膽囊炎住院時，竟然有警察找到醫(yī)院來，向我核實我名下一張中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的‘呆賬’問題，而那個時候我根本沒有辦過信用卡。經(jīng)過查實，我的身份被冒用了。我就奇怪了，我自己都不知情，信用卡是怎么辦出來的？”

　　“原想解決了就好，可是3年了，由于那張信用卡，我的征信一直存在問題，我想貸款買房子也一再受阻。”

　　劉先生向記者提供的出現(xiàn)問題的記錄

奔波三年,“被”辦信用卡征信問題依然存在

　　有了公安介入，這筆“呆賬”的欠款也已經(jīng)被抹去，看起來這件事情在2013年已經(jīng)圓滿解決了，沒想到的是，那張劉先生毫不知情的信用卡帶來的征信問題依然存在。

　　2014年劉先生準(zhǔn)備申請貸款購買房子，“因為征信問題影響了我的綜合評分，達(dá)不到要求自然不能辦理貸款。”劉先生當(dāng)時來到中國農(nóng)業(yè)銀行開封分行反映了這個問題，得到的答復(fù)是，同他情況一樣的人還有很多，需要耐心等待。

　　“當(dāng)時負(fù)責(zé)接待我的農(nóng)行工作人員拿出來幾頁紙，上面列著許多名字和身份信息，他說同我一樣情況的人還有很多，讓我不用擔(dān)心，肯定會解決，但是需要按程序來。”由于實在等不及解決，劉先生只好放棄了以自己身份貸款的打算，轉(zhuǎn)而請親戚幫忙貸款才得以買了房子。

　　2016年5月，劉先生準(zhǔn)備購買第二套住房又需要申請貸款，原想已經(jīng)拖了3年的事情應(yīng)該能很快解決，不想一個多月過去了，還是看不到結(jié)果。

　　“我在2016年5月16日交了房子的首付，按照正常流程，下個月就會交房，我應(yīng)該在約定時間內(nèi)盡快完成貸款手續(xù)，不然我就得向開發(fā)商交納違約金。”劉先生很著急，卻無能為力，“從付首付之前到現(xiàn)在，我已經(jīng)往中國農(nóng)業(yè)銀行開封分行跑了7趟，征信仍然有問題，貸款仍然不給批。”

　　“上個月因為這件事還跟開封分行的一位科長起了爭執(zhí)。這一系列事情的責(zé)任不在我，他們辦理信用卡沒有核實身份信息，給我?guī)砹酥T多麻煩，可是這位科長非但不能理解我，態(tài)度還十分惡劣，真的接受不了。”劉先生又生氣又無奈。

終有進(jìn)展，銀行表示一周內(nèi)解決

　　“我現(xiàn)在只請求：一是貸款的問題盡快解決，二是我的征信盡快恢復(fù)。”盡管來來回回耽誤了很多時間和精力，但是劉先生表示，自己并沒有向中國農(nóng)業(yè)銀行要求相應(yīng)的經(jīng)濟賠償，而是只想把眼前的問題解決好。

　　劉先生說由于那次爭執(zhí)，農(nóng)行一位行長出面接待了他，他向行長提出了上述請求。“當(dāng)時那位行長態(tài)度很好，并且保證會督促支行盡快放款，征信問題也會積極解決。”劉先生聽后也比較放心。

　　可是耐心的等候并沒有換來好消息。“我當(dāng)時也相信銀行可以給我滿意的答復(fù)，可是一個月過去了，還是卡在這兒，沒辦法辦理貸款。”劉先生無可奈何地說。

　　記者陪同劉先生來到了中國農(nóng)業(yè)銀行開封分行，因相關(guān)負(fù)責(zé)人外出辦事而未能見到。記者通過劉先生電話聯(lián)系了農(nóng)業(yè)銀行這位王姓行長。

　　電話中王行長一再告訴記者，銀行十分重視這件事情，也理解劉先生多次奔波的心情，“我們市行已經(jīng)將申請遞交到了省行，省行再上報總行，這需要一個過程，我們市行能做的都已經(jīng)做了。信用卡問題國內(nèi)很多地方都有出現(xiàn)，其實我們銀行也是受害者，關(guān)于這一批人的征信問題，銀行都會解決。”

　　當(dāng)記者追問2013年公安介入調(diào)查此事的結(jié)果以及如何處理涉事人員，王行長表示自己當(dāng)時沒有接觸此事，所以并不清楚。

　　電話中，王行長向劉先生表示爭取在7月份將此事完全解決。劉先生表示自己已經(jīng)等了太久，希望7月初能夠解決此事。

　　“我還面臨著可能需要交逾期的違約金，要不然我就得籌錢付全款，房子可不是小數(shù)目，年輕人哪有那么多錢啊。”劉先生十分為難，并表示，如果近期仍不能妥善解決此事，不排除會走法律途徑。

　　劉先生苦笑著說，“我平日在鄭州工作，可是從2013年到現(xiàn)在，因為身份信息被盜用辦理了農(nóng)業(yè)銀行的信用卡，我已經(jīng)為了此事往農(nóng)行開封分行跑了30多次，連門口保安都已經(jīng)認(rèn)得我了。”

　　記者發(fā)稿前，劉先生向記者反饋說，在記者采訪之后又接到了農(nóng)業(yè)銀行開封分行工作人員的電話，劉先生表示：“本來說一個月解決，現(xiàn)在說一周內(nèi)解決，但是目前還沒有什么動作，不知道是不是像之前一樣只是在拖延。”（首席記者周斌實習(xí)生韓孟迪文圖）