出門就醫(yī)忘帶醫(yī)保卡，折返回家拿卡；手機操作繁瑣，銀發(fā)一族使用費時耗力……這些過去的就醫(yī)煩惱，隨著廈門大學附屬第一醫(yī)院（以下簡稱“第一醫(yī)院”）“刷臉一碼付”的正式開通，得到解決。今年上半年，第一醫(yī)院在全省率先落地“刷臉一碼付”智慧醫(yī)療服務(wù)，患者通過“刷臉”即可完成醫(yī)保支付及自費支付，真正實現(xiàn)“無卡就醫(yī)、無碼支付”的智慧化就醫(yī)。

　　信息多跑路，患者少跑腿。廈門市民的智慧就醫(yī)之路越走越寬，正是廈門全面深化醫(yī)療改革的生動縮影，也是廈門市委市政府對持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)、提升患者就醫(yī)體驗的莊重承諾。

　　科技賦能患者“刷臉”就醫(yī)

　　劉先生今年66歲，家住翔安，長期需要到第一醫(yī)院看病。過去，他出門前總要檢查一下看病的準備工作是否已經(jīng)就緒，因為曾經(jīng)有一次，他出門時忘帶醫(yī)保卡，結(jié)果折返回家拿卡，多花了一個小時；現(xiàn)在，隨著“刷臉一碼付”的推出，他再也不用擔心出門忘帶醫(yī)保卡了。“不用再擔心手機沒電或不會操作，‘刷臉一碼付’特別適合我們這種老年患者，真正實現(xiàn)了‘刷臉’就醫(yī)。”劉先生說。

　　據(jù)了解，“刷臉一碼付”創(chuàng)新性地將“刷臉”和醫(yī)保“一碼付”相結(jié)合，用“刷臉”代替刷醫(yī)保碼，患者只需對準攝像頭“刷臉”，便能無感完成醫(yī)保支付和自費支付。“刷臉一碼付”具有三大優(yōu)勢：首先，是把身份核驗與支付合二為一，過去需1分鐘—2分鐘的結(jié)算流程，現(xiàn)在最快15秒完成，效率提升超80%；其次，支持醫(yī)保“個賬授權(quán)”，患者通過“個人賬戶、家庭共濟賬戶”授予一定的信用額度，可享“先診療后付費”，減少掛號、檢查、檢驗、取藥每個步驟均需結(jié)算的繁瑣過程；再次，支持醫(yī)保“離線結(jié)算”功能，在醫(yī)保系統(tǒng)突發(fā)故障時，患者可先自費墊付，等系統(tǒng)恢復(fù)后自動回退為醫(yī)保結(jié)算，確保就醫(yī)流程“零中斷”，避免由此導致群眾“看病墊支跑腿報銷”的煩惱。目前，第一醫(yī)院“刷臉一碼付”已覆蓋診間掛號、繳費、檢查檢驗、取藥等多個場景。

　　今年11月，為進一步提升患者的就醫(yī)體驗，第一醫(yī)院將醫(yī)保刷臉服務(wù)拓展至門診自助機，讓患者就醫(yī)更方便、更安全、更高效。

　　除了“刷臉一碼付”，在人工智能輔助診療方面，第一醫(yī)院也敢為人先，今年2月起，正式在該院多個場景中推廣應(yīng)用DeepSeek大模型，覆蓋患者診前、診中、診后全流程，實現(xiàn)智能問答和輔助分析。最近，第一醫(yī)院還上新“智匯廈一·一碼通”AI智慧服務(wù)，只需一個碼，AI助手全程“陪診”，讓患者看病變得更輕松。

　　智慧醫(yī)療為患者提供便利

　　家住廈門老市區(qū)的居民到醫(yī)院看病，經(jīng)常會遇到醫(yī)院停車場“一位難求”的情況，不僅影響患者就醫(yī)體驗，也可能導致患者“流失”。為了緩解這一矛盾，今年6月7日，廈門大學附屬中山醫(yī)院（以下簡稱“廈大中山”）新增300個智能全自動機械停車位。這是繼今年1月起廈大中山陸續(xù)向市民開放689個停車位之后，又一次把寶貴的停車空間讓“位”于民。這也是廈大中山科技賦能、擴容提質(zhì)的重要一步。

　　除了停車位的變化，在提升智慧醫(yī)療水平、減輕群眾就醫(yī)負擔方面，廈大中山每個月都有新變化：比如，超5000平方米智能手術(shù)室上線、智能取藥柜上崗、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快遞送藥2小時達、AI提供智能解讀服務(wù)……讓患者有更好的就醫(yī)體驗。

　　通過智慧醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用，給患者帶來真正的便利，也是廈門市中醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)水平的工作重點：今年5月，市中醫(yī)院在全省首創(chuàng)推出“315路公交健康專線”，精準串聯(lián)門診樓、BRT站點與周邊居民區(qū)，實現(xiàn)“下車即到門診”的無縫銜接；今年6月，作為全省首家與滴滴出行合作的醫(yī)療機構(gòu)，市中醫(yī)院初步構(gòu)建起“診前預(yù)約出行、診中智慧服務(wù)、診后送藥到家”的數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)，患者通行時間顯著縮短。

　　今年5月，廈門市中醫(yī)院與海滄區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)技術(shù)緊密型醫(yī)聯(lián)體簽約儀式暨廈門市共享中藥房首發(fā)活動舉行，這是市中醫(yī)院深化“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的又一實踐，共享中藥房將該院的優(yōu)質(zhì)中藥飲片向區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)進行同質(zhì)化延伸，構(gòu)建“基層開方、云端流轉(zhuǎn)、智能調(diào)劑、精準配送”的高質(zhì)量、全流程服務(wù)體系，讓優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源惠及更多百姓，解決群眾“煎藥繁瑣”“取藥不便”難題。

　　便民就醫(yī)提升群眾滿意度

　　今年是國家衛(wèi)健委實施“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”主題活動的收官之年。廈門市衛(wèi)健委高度重視，持續(xù)推進便民就醫(yī)，提升群眾滿意度。除了上述幾家醫(yī)院之外，廈門其他醫(yī)院在便民就醫(yī)、提升群眾滿意度方面也不斷推出新舉措：比如，廈門醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院近期上新“智慧便民就醫(yī)攻略2.0”，患者人還沒到醫(yī)院，通過手機AI就能預(yù)問診；“刷臉”就可秒結(jié)算，繳費告別排長隊；又如，廈門醫(yī)學院附屬海滄醫(yī)院推出“一體化診療門診”，為患者就醫(yī)流程“減肥”提速，患者可“當天穿刺、當天出報告”。

　　據(jù)介紹，廈門衛(wèi)生健康信息化建設(shè)水平（2022年）排名全國第一，在全國率先建成首個城市級市民健康信息系統(tǒng)，為超510萬市民提供線上健康服務(wù)，實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)“一網(wǎng)通”。AI深度賦能診療全流程，全市二級以上公立醫(yī)院和41個基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全覆蓋布局AI大模型功能。在智慧醫(yī)院建設(shè)工作中，全市共有4家醫(yī)院達到智慧服務(wù)三級標準，數(shù)量占全省總量的三分之二，衛(wèi)生健康信息化整體建設(shè)水平位居全國前列。

　　（海西晨報記者曾昊然 通訊員李欣朱珊）

　　亮點點擊

　　●廈門“e政務(wù)”24小時不打烊

　　廈門市公安局創(chuàng)新構(gòu)建以“共建共享”“社會化建站”“刷臉辦事”為主要標志的“e政務(wù)”便民自助服務(wù)新模式，把“24小時不打烊隨處辦”的政務(wù)服務(wù)送到群眾家門口。截至目前，“e政務(wù)”共聚合26部門289項業(yè)務(wù)，在全市建成577個站點，總辦件量超過1133萬件，在2023年度辦件量首次突破200萬件，被商務(wù)部全國推廣，獲中國信息協(xié)會評為政府信息化管理創(chuàng)新獎。

　　●建成廈門市城市運行管理服務(wù)平臺

　　建成廈門市城市運行管理服務(wù)平臺，集成12個行業(yè)部門56個子系統(tǒng)，接入20萬路視頻、智能巡查車和6.7萬個物聯(lián)感知設(shè)備，初步具備物聯(lián)感知、運行監(jiān)測、智慧執(zhí)法等11種能力，基本實現(xiàn)城市運行管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。2024年10月，平臺高分通過住建部驗收，綜合成績位居全國第一；同年11月，住建部城市管理監(jiān)督局在我市召開座談會，推廣廈門經(jīng)驗。

　　●入選全國首批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點城市

　　在輸配電等三個試點領(lǐng)域?qū)嵤┲行∑髽I(yè)數(shù)字化改造，實現(xiàn)試點企業(yè)數(shù)字化水平二級及以上比例超95%，企業(yè)生產(chǎn)效率提高20%，形成了“一鏈一標準”“一鏈一平臺”“一鏈多場景”的三類數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式，培育4個國家級中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群。“集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“資金創(chuàng)新?lián)芨?rdquo;“對外交流協(xié)作”等試點特色做法入選試點城市長效機制建設(shè)成果，經(jīng)驗面向全國復(fù)制推廣。

　　●不動產(chǎn)登記“即時辦”

　　傾力打造不動產(chǎn)登記“云窗口”，支持當事人通過廈門市不動產(chǎn)登記（交易）公眾服務(wù)平臺、福建省網(wǎng)上辦事大廳或“閩政通”App在線發(fā)起存量房買賣轉(zhuǎn)移登記申請，依托“云窗口”視頻互動，辦理二手房轉(zhuǎn)移登記。我市存量房買賣涉及的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移、登記及稅費業(yè)務(wù)，時限從“按日計”壓縮為“即時辦”，最長不超過2小時，有效降低申請人時間和交通成本。廈門“云窗口”服務(wù)模式助力不動產(chǎn)全程網(wǎng)辦，提升不動產(chǎn)登記便利度，獲得自然資源部大力推廣；跨境業(yè)務(wù)辦理先后被人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、新福建等媒體平臺報道。（晨報記者于婧媛）